導入実績世界15万社以上。営業支援（SFA）・顧客管理（CRM）を備えた「Salesforce」の代名詞。顕在ニーズだけでなく、見込み客管理やマーケティングの最適化も可能。
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
ユーザー
投稿日：2024/04/15
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：1〜30人
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
新規顧客営業を行っていますが、今までは各担当者がそれぞれ顧客管理を行っており、商談等の実施進捗が不透明でした。 Sales Cloud導入により、各顧客とどのステータスまで話が進んでいるのか全社で管理ができるようになりました。
新規顧客との接触履歴を管理できるので、利便性が高いです。 また離職者が出た際も、過去の履歴が一目で把握でき、引継ぎ業務に工数がかからず実施ができます。
複雑とまでは言いませんが、管理画面の閲覧・操作が、慣れるまではスムーズに行えません。使い慣れれば問題ないですが、もう少しシンプルな画面の作りになれば良いなと思います。
ユーザー
投稿日：2024/03/21
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：101〜500人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
エクセル/スプレッドシートでの顧客・案件の管理に限界があり導入した。 顧客・案件ごとのシートビューを確認し、入力することで共同編集の煩わしさが減り、同時に複数人の作業中の重たさが無くなった。 誰（どのチーム）がどの業務を進めれば良いか分かりやすく、初見でも失敗はないと思われる。 また、スプレッドシートはネットワークが不安定な者が（オンライン/オフラインを繰り返す状況で）編集すると更新ができていない事があったが、完全にクラウドなのでその問題は無くなった。
基本機能：管理者が設定してしまえば、失敗がなく、見やすく、入力もスムーズ。 付加的な機能：請求と連携しているが、よくエラーを起こす（自社の場合は人的要因だが） 価格：全員にアカウントを持たせていないため、利用料は安くはないのかと。 画面設計や操作のしやすさ：good 速度：good 他製品との連携：失敗していることが多いため、他製品側も含めて自社では改善が必要。
画面設計や操作のしやすさ：管理者がルールやテンプレートをしっかり作り込むことで非常に使いやすいものとなる。 初期設定の難易度：自身は対応していないが、かなりの時間をかけて社内に浸透させる苦労があったように見える。 他製品との連携：エクセルスプレッドシートのデータを移行させていたが、非常に苦労していた。 →大文字小文字の区別、住所入力の細かなルール、ユーザー名の重複やゆらぎ表記などを修正しないと検索でヒットしなくなるので、慎重に時間をかけて対応した。
ユーザー
投稿日：2024/03/05
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：31〜100人
★★★★★ 3.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
自社の案件管理、そこにまつわる原価・請求・入金管理。また他システムとの連動。 過去案件を繰り返すことが多い自社において、過去の案件内容と流れを細かく参照しながら利用することができる。
（敷居の高さは別として）カスタマイズ性と自由度の高さ。都度必要な情報のみ抜き取ることもできるので、CSV等を利用して会計などにも連携できている。
とにかくコストがかかる。ユーザー当たりの値段が高いが、CRMとしてはほぼ全社員分を用意する必要があったため、多額の維持費が発生している。 また、機能変更や改修のできる運用管理者がいないと、必要機能の改修を外部に頼ることになり、またコストがかかる。 また、自由度の高さゆえに操作性の煩雑さがあり、使いこなしている社員と使いこなせていない社員の差が激しい。
導入推進者
投稿日：2024/02/14
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：非公開
★★★★★ 3.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
これまで顧客管理、営業活動管理は各営業が個人で行っていたため、顧客情報が会社の情報として活用できない、営業活動と業績の因果関係の分析ができなかった。 セールスフォースはSFAとCRMが繋がっているため、どの顧客に、いつ活動すべきかが可視化でき、また業績にどの活動が貢献しているかも測定できるため、営業戦略を立てることもできる。
・数値分析に長けている。レポートとダッシュボードを使いこなせるようになれば、営業報告書を作る必要が無くなる。 ・カスタマイズで様々な業務と連携することができる。生産管理や経理と紐づけられるため、社内のプラットフォームが一元化できる。
外資系ツールであるため、とにかく操作方法が難しい。使われている言葉の意味の理解から始めなければならず、IT知識と営業知識両方を兼ね備えていないと構築できない。 マニュアルやサポートはあるものの、英語を日本語翻訳しているためか、文章の解読が必要なこともある。
IT管理者
投稿日：2023/09/05
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：31〜100人
★★★★★ 2.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
取引先とのコミュニケーションを活動履歴として残せ社内で共有できるため、誰でも同じ状態で取引先とやりとりすることができる。
ダッシュボード機能や、TODO管理、顧客との活動履歴を残せ、誰がいつどんなやりとりがあったが社内で共有することができる。
多機能なのはいいが金額が高い。また使いこなすには相当なスキルが必要。技術サポートを受ける場合も別途費用が発生してしまう。
アスピックご利用のメールアドレスを入力ください。
パスワード再発行手続きのメールをお送りします。
サービスの導入検討状況を教えてください。
ご登録いただいているメールアドレスにダウンロードURLをお送りしています。ご確認ください。
