導入実績世界15万社以上。営業支援（SFA）・顧客管理（CRM）を備えた「Salesforce」の代名詞。顕在ニーズだけでなく、見込み客管理やマーケティングの最適化も可能。
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
導入推進者
投稿日：2024/05/16
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：1〜30人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
これまで多くの取引先やお客様など関わってきましたが、過去どのようなやり取りをし、今まで関係が続いてきたのか、記録がありませんでした。 現在、通話履歴、メモ、やりとりしたファイルなど、過去のやり取りがすべて記録され、チームとして仕事を進めていく上でも情報の共有ができ助かっています。
色々な事ができる点がメリットと思います。 見込み客の段階から、商談フェーズを経て、契約関係を結び、契約が終了するところまで、やり取りを管理できます。 また、それぞれにおいて、独自にオブジェクトやロジックを作成し、カスタマイズすることが可能です。
操作が非常に重く、扱いにくい点がデメリットとして挙げられます。 また、独自のロジックをリリースする方法もITに精通していないと、すこし難しい面があります。 また、やはりデータを登録していく手間が発生し、面倒くさいと感じることがありますが、非常にライセンス費用が高価なため、一度導入を決めたらしっかりとしたデータ登録の徹底を進める必要があります。
導入推進者
投稿日：2024/05/15
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：101〜500人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
支店毎に営業成績の管理方法や報告方法がバラバラで、進捗フェーズも上司が変われば全て変わってしまう状況を変えたく、導入。 まずは営業の入力を徹底することに苦労したが、全国統一の入力、管理方法とすることで、支店間の異動があっても戸惑うことなく、かつ引継ぎもスムーズに行えるようになってきた。
入力のブレがなくなるように選択型での入力を増やし、データを蓄積。様々な観点でレポートやダッシュボードを作成することが可能なため、役職や個人に応じて見たい角度から分析することが簡単になった。
簡易なカスタマイズは自分たちで対応できるため即座に作れるものの、標準ではできるが、カスタマイズ項目を使うと出来ないことや、標準とカスタマイズを混合するとできなくなることがあり、それに気づくのは構築の最終段階であることも多々あり、諦めたり、力業でなんとかしないといけなくなることがある。 また、セールスフォース社が構築するわけではない為、構築業者へ依頼することになりますが、費用が想定以上にかかる。
導入推進者
投稿日：2024/05/14
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：1〜30人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
俗人化していた知識を全てデータベース内に保存できていることで、新人の教育などの手間も大幅に減らすことができた。
データを抽出する際に、まとめる項目を柔軟に設定することができる為、作業・打合せ内容に特化した内容を取り出せること。
安易に作業できるところとできない所の線引きが少しわかりにくい気がしています。経験不足もあるかもしれませんが。
ユーザー
投稿日：2024/03/21
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：101〜500人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
エクセル/スプレッドシートでの顧客・案件の管理に限界があり導入した。 顧客・案件ごとのシートビューを確認し、入力することで共同編集の煩わしさが減り、同時に複数人の作業中の重たさが無くなった。 誰（どのチーム）がどの業務を進めれば良いか分かりやすく、初見でも失敗はないと思われる。 また、スプレッドシートはネットワークが不安定な者が（オンライン/オフラインを繰り返す状況で）編集すると更新ができていない事があったが、完全にクラウドなのでその問題は無くなった。
基本機能：管理者が設定してしまえば、失敗がなく、見やすく、入力もスムーズ。 付加的な機能：請求と連携しているが、よくエラーを起こす（自社の場合は人的要因だが） 価格：全員にアカウントを持たせていないため、利用料は安くはないのかと。 画面設計や操作のしやすさ：good 速度：good 他製品との連携：失敗していることが多いため、他製品側も含めて自社では改善が必要。
画面設計や操作のしやすさ：管理者がルールやテンプレートをしっかり作り込むことで非常に使いやすいものとなる。 初期設定の難易度：自身は対応していないが、かなりの時間をかけて社内に浸透させる苦労があったように見える。 他製品との連携：エクセルスプレッドシートのデータを移行させていたが、非常に苦労していた。 →大文字小文字の区別、住所入力の細かなルール、ユーザー名の重複やゆらぎ表記などを修正しないと検索でヒットしなくなるので、慎重に時間をかけて対応した。
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