導入実績世界15万社以上。営業支援（SFA）・顧客管理（CRM）を備えた「Salesforce」の代名詞。顕在ニーズだけでなく、見込み客管理やマーケティングの最適化も可能。
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
ユーザー
投稿日：2024/03/05
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：31〜100人
★★★★★ 3.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
自社の案件管理、そこにまつわる原価・請求・入金管理。また他システムとの連動。 過去案件を繰り返すことが多い自社において、過去の案件内容と流れを細かく参照しながら利用することができる。
（敷居の高さは別として）カスタマイズ性と自由度の高さ。都度必要な情報のみ抜き取ることもできるので、CSV等を利用して会計などにも連携できている。
とにかくコストがかかる。ユーザー当たりの値段が高いが、CRMとしてはほぼ全社員分を用意する必要があったため、多額の維持費が発生している。 また、機能変更や改修のできる運用管理者がいないと、必要機能の改修を外部に頼ることになり、またコストがかかる。 また、自由度の高さゆえに操作性の煩雑さがあり、使いこなしている社員と使いこなせていない社員の差が激しい。
導入推進者
投稿日：2024/02/14
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：非公開
★★★★★ 3.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
これまで顧客管理、営業活動管理は各営業が個人で行っていたため、顧客情報が会社の情報として活用できない、営業活動と業績の因果関係の分析ができなかった。 セールスフォースはSFAとCRMが繋がっているため、どの顧客に、いつ活動すべきかが可視化でき、また業績にどの活動が貢献しているかも測定できるため、営業戦略を立てることもできる。
・数値分析に長けている。レポートとダッシュボードを使いこなせるようになれば、営業報告書を作る必要が無くなる。 ・カスタマイズで様々な業務と連携することができる。生産管理や経理と紐づけられるため、社内のプラットフォームが一元化できる。
外資系ツールであるため、とにかく操作方法が難しい。使われている言葉の意味の理解から始めなければならず、IT知識と営業知識両方を兼ね備えていないと構築できない。 マニュアルやサポートはあるものの、英語を日本語翻訳しているためか、文章の解読が必要なこともある。
ユーザー
投稿日：2023/09/05
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：1,001人以上
★★★★★ 3.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
メーカーとしてモノづくりの原資である「お客様の声」がタイムリーに拾える。よりお客様やニーズに立った商品開発やサービス展開がしやすくなる。
フォーマットが体系化されているので、上手く使えばWebを使った営業の行動管理や指導が出来る。振り返る意味でも、営業のポイントを掴みやすくなる。また、全社で共有できるので、商材のコアとなるセールスポイントに気づきやすい。
入力の手間。どの営業促進のITサービスもそうだが、記録が手間。特に、体系化されているからこそ、不要な質問項目が多く、仕事のための仕事が出来てしまうため、管理を徹底しないと入力してもらえない。
ユーザー
投稿日：2023/07/10
氏名：非公開
会社名：非公開
従業員規模：1,001人以上
★★★★★ 3.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
各メンバーが抱えている案件の可視化・把握、および見込み売上管理等に役立っています。特にマネージャークラスや管理部門のスタッフは頻繁に利用しています。
案件概要とステータス、見込み売上・利益金額の管理に役立っています。特に見込み数字を管理する上で、確度でソートできるところも役立っていると思います。
入力するタイミングが難しいです。マネージャー・管理部門スタッフとしては可視化できることで役立っていますが、現場スタッフとしてはこちらのツールを使って業務上の恩恵を受けることがあまりないため、入力が後回しになっているケースが多いです。
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