全体評価
★★★★★ 3.7
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
23 件の口コミがあります。
投稿日：2024/12/17
全体評価
★★★★★ 3.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
営業担当、マネジメントとして案件・売上管理で利用。
営業担当としては、過去の商談情報や取引履歴などブラックボックスになりがちな情報が可視化され、引継ぎやその後のアクション活用に役立った。マネジメントとしては、各営業担当の案件進捗管理・売上推移などタイムリーに管理できるため、ヨミ予測やリカバリー施策の検討など、売り上げに直結する情報源として活用できる。
レポート機能に優れており、さまざまなカテゴリ設定で抽出が可能。多角的な観点から分析や打ち手を考察できる。
情報が属人化せず、共通入力項目で管理できるため、情報精度は一定度コントロールできる。
Excel、スプレッド管理から移行の場合、Salesforceは複雑さが増すため現場利用が進まないケースがある。
現場メンバーへのオンボーディング機会を強化してほしい。
投稿日：2024/11/26
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
AI導入にも積極的で、営業先へのリマインドやメール制作が非常に楽になりました。
営業効率が体感2倍以上になりました。
AIで最近連絡していない取引先や、最近動きがあった取引先を抽出して絞って連絡をできること。
また企業データベースも充実しており、訪問前に企業分析が簡単にできること。
基幹業務で利用しており特に不満はない。
ただ、機能が多いので価格が高くなるのは仕方ないが、もう少し手軽に使えると嬉しい。
例えば機能を絞って、営業先管理のみなど一部機能だけ開放されているというような、より安価なプランがあると広く使われると思う。
投稿日：2024/09/27
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
インテグレータの立場で、顧客の営業力強化の課題解決に提案しています。
豊富なAPIが用意されているため、短期間に実装展開できて商談から稼働まで行えています。
クラウドベースであることです。インフラを自前で準備する必要がなく、初度費が抑えられるので投資をためらわれる顧客に歓迎されます。
強いてあげれば、ランニングコストが高めなことです。
投稿日：2024/05/16
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
これまで多くの取引先やお客様など関わってきましたが、過去どのようなやり取りをし、今まで関係が続いてきたのか、記録がありませんでした。
現在、通話履歴、メモ、やりとりしたファイルなど、過去のやり取りがすべて記録され、チームとして仕事を進めていく上でも情報の共有ができ助かっています。
色々な事ができる点がメリットと思います。
見込み客の段階から、商談フェーズを経て、契約関係を結び、契約が終了するところまで、やり取りを管理できます。
また、それぞれにおいて、独自にオブジェクトやロジックを作成し、カスタマイズすることが可能です。
操作が非常に重く、扱いにくい点がデメリットとして挙げられます。
また、独自のロジックをリリースする方法もITに精通していないと、すこし難しい面があります。
また、やはりデータを登録していく手間が発生し、面倒くさいと感じることがありますが、非常にライセンス費用が高価なため、一度導入を決めたらしっかりとしたデータ登録の徹底を進める必要があります。
投稿日：2024/05/15
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
支店毎に営業成績の管理方法や報告方法がバラバラで、進捗フェーズも上司が変われば全て変わってしまう状況を変えたく、導入。
まずは営業の入力を徹底することに苦労したが、全国統一の入力、管理方法とすることで、支店間の異動があっても戸惑うことなく、かつ引継ぎもスムーズに行えるようになってきた。
入力のブレがなくなるように選択型での入力を増やし、データを蓄積。様々な観点でレポートやダッシュボードを作成することが可能なため、役職や個人に応じて見たい角度から分析することが簡単になった。
簡易なカスタマイズは自分たちで対応できるため即座に作れるものの、標準ではできるが、カスタマイズ項目を使うと出来ないことや、標準とカスタマイズを混合するとできなくなることがあり、それに気づくのは構築の最終段階であることも多々あり、諦めたり、力業でなんとかしないといけなくなることがある。
また、セールスフォース社が構築するわけではない為、構築業者へ依頼することになりますが、費用が想定以上にかかる。
投稿日：2024/05/14
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
俗人化していた知識を全てデータベース内に保存できていることで、新人の教育などの手間も大幅に減らすことができた。
データを抽出する際に、まとめる項目を柔軟に設定することができる為、作業・打合せ内容に特化した内容を取り出せること。
安易に作業できるところとできない所の線引きが少しわかりにくい気がしています。経験不足もあるかもしれませんが。
投稿日：2024/04/15
全体評価
★★★★★ 5.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
新規顧客営業を行っていますが、今までは各担当者がそれぞれ顧客管理を行っており、商談等の実施進捗が不透明でした。
Sales Cloud導入により、各顧客とどのステータスまで話が進んでいるのか全社で管理ができるようになりました。
新規顧客との接触履歴を管理できるので、利便性が高いです。
また離職者が出た際も、過去の履歴が一目で把握でき、引継ぎ業務に工数がかからず実施ができます。
複雑とまでは言いませんが、管理画面の閲覧・操作が、慣れるまではスムーズに行えません。使い慣れれば問題ないですが、もう少しシンプルな画面の作りになれば良いなと思います。
投稿日：2024/03/21
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
エクセル/スプレッドシートでの顧客・案件の管理に限界があり導入した。
顧客・案件ごとのシートビューを確認し、入力することで共同編集の煩わしさが減り、同時に複数人の作業中の重たさが無くなった。
誰（どのチーム）がどの業務を進めれば良いか分かりやすく、初見でも失敗はないと思われる。
また、スプレッドシートはネットワークが不安定な者が（オンライン/オフラインを繰り返す状況で）編集すると更新ができていない事があったが、完全にクラウドなのでその問題は無くなった。
基本機能：管理者が設定してしまえば、失敗がなく、見やすく、入力もスムーズ。
付加的な機能：請求と連携しているが、よくエラーを起こす（自社の場合は人的要因だが）
価格：全員にアカウントを持たせていないため、利用料は安くはないのかと。
画面設計や操作のしやすさ：good
速度：good
他製品との連携：失敗していることが多いため、他製品側も含めて自社では改善が必要。
画面設計や操作のしやすさ：管理者がルールやテンプレートをしっかり作り込むことで非常に使いやすいものとなる。
初期設定の難易度：自身は対応していないが、かなりの時間をかけて社内に浸透させる苦労があったように見える。
他製品との連携：エクセルスプレッドシートのデータを移行させていたが、非常に苦労していた。
→大文字小文字の区別、住所入力の細かなルール、ユーザー名の重複やゆらぎ表記などを修正しないと検索でヒットしなくなるので、慎重に時間をかけて対応した。
投稿日：2024/03/05
全体評価
★★★★★ 3.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
自社の案件管理、そこにまつわる原価・請求・入金管理。また他システムとの連動。
過去案件を繰り返すことが多い自社において、過去の案件内容と流れを細かく参照しながら利用することができる。
（敷居の高さは別として）カスタマイズ性と自由度の高さ。都度必要な情報のみ抜き取ることもできるので、CSV等を利用して会計などにも連携できている。
とにかくコストがかかる。ユーザー当たりの値段が高いが、CRMとしてはほぼ全社員分を用意する必要があったため、多額の維持費が発生している。
また、機能変更や改修のできる運用管理者がいないと、必要機能の改修を外部に頼ることになり、またコストがかかる。
また、自由度の高さゆえに操作性の煩雑さがあり、使いこなしている社員と使いこなせていない社員の差が激しい。
投稿日：2024/02/14
全体評価
★★★★★ 3.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
これまで顧客管理、営業活動管理は各営業が個人で行っていたため、顧客情報が会社の情報として活用できない、営業活動と業績の因果関係の分析ができなかった。
セールスフォースはSFAとCRMが繋がっているため、どの顧客に、いつ活動すべきかが可視化でき、また業績にどの活動が貢献しているかも測定できるため、営業戦略を立てることもできる。
・数値分析に長けている。レポートとダッシュボードを使いこなせるようになれば、営業報告書を作る必要が無くなる。
・カスタマイズで様々な業務と連携することができる。生産管理や経理と紐づけられるため、社内のプラットフォームが一元化できる。
外資系ツールであるため、とにかく操作方法が難しい。使われている言葉の意味の理解から始めなければならず、IT知識と営業知識両方を兼ね備えていないと構築できない。
マニュアルやサポートはあるものの、英語を日本語翻訳しているためか、文章の解読が必要なこともある。
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