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メールリレーサービスの比較10選。4つのメリットや選び方

メールリレーサービスの比較10選。4つのメリットや選び方

最終更新日:2023-10-30

メルマガなどのメール配信におけるトラブル解消や管理負担の軽減を図りたい方へ。配信の遅延や不達の心配がなく、確実に配信するためのメールリレーサービスについて解説し、おすすめのサービスも紹介します。

メールリレーサービスとは？

メールリレーサービスは、送信元と送信先の間に立ち、メールをリレー（中継）するサービスのことを指します。

たとえば、メールマガジンなど大量のメールを送信する際には、配信経路上のネットワークに大きな負担がかかります。それによりメールが遅延したり、相手側にメールが届かなかったりするケースがあります。これは送信時に利用するサーバーの処理能力や、迷惑メールとして認識されてしまい正しく受信されない、といったことが原因です。

メールリレーサービスは、こうした原因を想定して、送信元サーバーからメールリレーサービスのサーバーにメールを転送してから、送信先に送信するというものです。メールリレーサービスのサーバーは大量のメール処理や迷惑メール対策に慣れているため、大量のメールでも高い到達率が期待できます。

「自社サーバーからメール配信をしているけれど、メール配信の問題が頻発する」「メール配信の管理に負担を感じている」といった場合には、メール配信に特化したメールリレーサービスが解決のソリューションになります。

メール配信システムとの違い

メールの配信には、メールの「作成」とメールの「配信」の2つの手順が必要です。メール配信システムでは、大量配信や一斉配信ができるサーバーはもとより、メール作成を支援する機能、メールの開封率やクリック率などの効果測定機能が備わっています。

一方、メールリレーサービスは、配信のみ行うことができます。したがって、メールリレーサービスを導入する際には、メールを作成・生成する業務システムと、メールリレーサービスを連携させ、メールリレーサービスはメール配信エンジンとして使うかたちが一般的です。

API連携とSMTPリレー

メールリレーサービスを利用する方法としては、「API連携」や「SMTPリレー」が一般的です。

「API連携」は自社の基幹システムなど、外部システムからの操作でメールリレーサービスを利用できるようにするものです。個別にメールリレーサービスに受け渡しする手間が省けるので効率的に業務を進めることができます。

一方「SMTPリレー」は、既存のメールサーバーをメールリレーサービスへ変更するものです。システム改修のコストをかけずに、メールインフラを強化できるようになります。

メールリレーサービスをお探しの方は、こちらからサービス紹介資料をダウンロードいただけます。

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メールリレーサービスのメリット

メールリレーサービスを活用すると配信の不具合が発生する頻度を抑えることができます。具体的なメリットとしては、以下の4つが挙げられます。

1. メールの到達率の確保

短時間で大量のメルマガを配信したいとき、通常のメールサーバーには許容量があるため、それを超えるとメールの遅延や未達につながります。また、同じ内容の文面を一度に大量に配信すると、プロバイダから迷惑メールの誤判定をされてしまいかねません。

その点、メールリレーサービスは、大量のメール配信に対応しているので、許容量を気にすることなくメール配信を行うことが可能です。プロバイダからの信頼性対策も行われているので、迷惑メールに分類されづらくなるというメリットもあります。

2. メール配信における運用負担の抑制

通常のメール配信では、メールが正しく配信されているか、届いているのかを「メール到達率」で確認する必要があります。メールの不達はプロバイダからの評価や信頼性に関わる項目なので、届いていないメールがあった場合、原因を調査しなければいけません。メールアドレスの間違いがないか、利用されていないメールアドレスに送付していないか、迷惑メールとして判断された理由は何かなど調査は広範囲に及びます。

しかし、そうした調査を自社で行うのは大きな負担です。メールリレーサービスなら、メール不達の原因究明を配信ログなどから行えるので、調査や対応にかける時間を抑え、負担を軽減できます。

3. メール配信速度の確保

一般的な方法でメールを配信すると、配信数の増加にともなってサーバーの処理負担が大きくなり、配信に時間を要してしまいます。サーバーの負担を考慮してメールを確実に送りたい場合は、一斉送信ではなく分割して少しずつメールを送信するなどの配慮も必要です。

その点、メールリレーサービスを利用すれば、高速で大量のメールを一斉配信できるため、サーバー負荷を気にすることなく、タイムリーなメール配信が可能となります。

4. メール配信に関しての分析

メールリレーサービスの中には、配信結果の取得と分析ができるタイプのものがあります。送信エラーの発生数、メールの到達率やエラー率・不達の原因などの分析結果があれば、メール配信の対策やメールマーケティングといった戦略に活かすことができます。

メールリレーサービスの比較のポイント

メールリレーサービスは、大量のメールを配信できる基本機能以外にも、様々な機能を搭載しているものがあります。サービスにより特徴が異なりますが、以下のポイントに分けて比較しました。

1. エラーメールの管理機能の充実度

大量のメールを配信した際の到達状況や、エラーの数や種類の表示という機能は、ほとんどのメールリレーサービスで搭載されています。たとえば、「Cuenote SR-S」は、届かなかったメールを自動で解析し、エラーとなったアドレスの記録を管理できます。また、届かなくなったメールアドレスを削除・管理する機能も搭載されています。

そのほか、「ベアメール」なら、配信後30分以内に配信結果を確認可能です。しかも、メールサーバのログを確認することなく、管理画面から簡単に確認できます。万が一「メールが届かない」と問い合わせを受けた場合でも、エラーの有無や原因を調査・確認できるため、迅速な対応が期待できます。

2. キャリアブロック時の切り替え送信

サーバーには複数のIPアドレスが設置されており、いずれかのアドレスからメールを配信することが一般的です。しかし、一度に大量のメールを配信するIPアドレスに対しては、キャリアブロックという制限がかかり、メールが配信されない事態が発生してしまいます。

メールリレーサービスの中には、キャリアブロックを検知したときに、ほかのIPアドレスに自動的に切り替えて配信できる機能を搭載しているものもあります。「WEBCAS e-mail」や「Curumeru」などは、この機能を搭載しています。

3. 送信ドメイン認証への対応

迷惑メールに誤判定されるのを防ぐためには、メールを送信する際に送信元が電子署名を付与するなどして、メールのなりすましや改ざんを知らせることができる送信ドメイン認証技術「DKIM」や「DMARC」、電子メールの送信元ドメインが詐称されていないことを証明する技術「SPF」などの活用が有効です。メールリレーサービスは、これらの技術を基本機能として搭載されていることが前提ですが、別途オプションとして用意しているものもあります。

「ベアメール」では迷惑メールスコアリングサービスを提供しており、「SPF」「DKIM」が正しく設定されているかを診断できるのはもちろん、検出された各種問題点についての改善アドバイスや診断メールに基づくABテストによる検証なども行えます。

4. 連携の開発のしやすさ

自社の基幹システムにメールリレーサービスをつなぎ合わせて利用したい場合には、API連携の機能が必須になります。API連携の仕様が難解だと導入までに時間がかかってしまうので、仕様書がわかりやすくできているか、サンプルのコードが用意されているかなど、自社で開発するときの使いやすさに留意することがポイント。

開発部門が関わってくる部分ですので、自社のエンジニアに確認しながら具体的なサービスを検討していくと良いでしょう。「SendGrid」や「blastengine」のように、豊富なサンプルコードが提供されているサービスもあります。