サービス概要

タスネットのオフィスITサポート＆コンサルティングは、中小企業が抱える情シス・ヘルプデスクの課題解決を支援するアウトソーシングサービスです。IT環境の基盤整備と運用支援を組み合わせたパッケージメニューが特徴で、IT資産の調査、管理台帳の作成、セキュリティの確認といった初期整備に対応します。

トラブル時の対応や相談を受け付ける「障害対応プラン」に加え、メールサーバーやクラウドサービスの設定代行など日常業務を支援する「運用代行プラン」の2つから、企業の課題や体制に応じて選択できます。
技術者に指示を出せる担当者が社内にいる場合は、「技術者常駐支援サービス」での対応も可能です。

また、トラブルに備えたリモートサポートが利用でき、訪問対応よりもスピーディーに解決を図れます。セキュアな通信環境のもと、専任IT担当者がいない環境でも、自社専属の“おかかえ情シス”のような柔軟で実用的な支援体制の構築・運用を実現します。

主なポイント

• 現実的なコスト、自社専属のような情シス・ヘルプデスクのアウトソーシング化を実現

月額2万円台から社内IT体制を丸ごと外注化できるパッケージメニューを提供。タスネットのエンジニアが初回調査を行い、PC・サーバー・ネットワーク環境・クラウド構築を「IT管理台帳」として可視化。課題の洗い出しから改善提案までを一貫して対応します。

障害対応を中心にした「障害対応プラン」に加え、運用サポートまで含む「運用代行プラン」を用意し、必要な範囲だけを選べる柔軟な構成です。ヘルプデスク代行よりも踏み込んだ、おかかえ情シスのような立ち位置でIT環境の継続的な管理・改善を支援します。

また、セキュリティ強化やクラウド運用支援、サーバー構築などのオプションにも対応しています。

• トラブルをスピーディーに解決するリモートサポートを提供

16,000件以上の対応実績と高い障害解決率を誇る、スピードと安全性を両立した支援体制が特徴。トラブル等の問い合わせ後、電話・メール・リモートツールを組み合わせて、現場に駆けつけるよりも早く問題を解消します。

また、採用している「TeamViewer」は暗号化通信とワンタイムパスワードによるセキュリティ設計で、ユーザーの許可なしには接続できない仕組みのため、情報漏えいの心配もありません。

料金

• 障害対応プラン：月額22,000円～/PC10台以下
• 運用代行プラン：月額10,000円～

※別途オプションあり。詳細はお問い合わせください。

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