全体評価
★★★★★ 3.6
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
14 件の口コミがあります。
投稿日：2025/07/16
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
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機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
以前はExcelで案件管理をしていて、正直、上司への報告のためだけに入力していました。誰がどんなお客様と何を話しているのかが全く見えず、完全に個人プレーの状態でした。
導入後は、お客様とのやり取りや案件の進捗をSales Cloudに記録するだけ。報告書を作る手間がゼロになりました。外出先からスマホで活動報告できるのも楽です。上司や同僚がリアルタイムで状況を見てアドバイスをくれるので、チームで戦っている感覚が強くなりました。
一番好きなのは「ダッシュボード」です。自分の売上目標への進捗や、抱えている案件の状況がグラフでパッと見てわかるので、モチベーションが上がります。
また、案件ごとにChatterで上司や技術担当とやり取りできるのが便利です。メールだと埋もれてしまうような細かい確認事項も、案件に紐づけて記録に残せるので、後から見返すのがすごく楽です。
多機能な分、正直言って最初はわかりにくいです。覚えることが多くて、慣れるまで少し時間がかかりました。会社のルールで入力項目も多いので、忙しい時は面倒に感じることもあります。
機能の要望としては、入力作業をもっと楽にしてほしいです。例えば、音声入力で活動報告ができたり、カレンダーの予定から自動で活動履歴のドラフトを作ってくれたりすると最高です。入力が楽になれば、もっと質の高い情報を残せるようになり、チーム全体の成果にも繋がると思います。
投稿日：2025/07/03
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★★★★★ 4.0
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価格の妥当性 ★★★★★
運用費用に特価があるとのことで上層部が導入決定。Fit&Gap の取り組みの中で現行業務の理解が深まったことはメリットと言える。
ウェブアプリケーションとしての一式が揃った時点で開始できる点は評価したい。同時に、顧客要望で〇〇をしたいであるとか△△のチェック項目を持ちたいといった場合には、ITベンダーの伴走が必須。
画面遷移や帳票出力に少しでも拘りのあるユーザーが居たら、導入効果は激減すると思慮する。原則として、真の意味でパッケージ通りの利用方法の場合のみ、費用対効果が出る製品だと感じた。たとえば帳票出力で、最初の1行だけ印刷し、残り19行は空行（＝枠線のみ、空白の印刷）を許容する利用方法のみ導入可能ということ。
投稿日：2025/06/06
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★★★★★ 4.0
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価格の妥当性 ★★★★★
各担当者の行動予定や情報共有が外出先からでも情報収集できるのがとても効率があがり、営業戦略に役立つ。
レポート関連も各部門、各担当者毎に作成できるので会議等の資料作成が煩雑化しなくなった点は良いと思います。
最初のフォーマット作成が、慣れるまで簡単ではないです。より深く知識の収集をしないとだめなので、もう少し簡単に作れるようになれば助かります。
投稿日：2025/06/05
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価格の妥当性 ★★★★★
弊社での顧客管理はペーパーでの管理を経て、共有フォルダにてExcel管理をしていましたが、こちらを導入後は完全なパーパーレス管理が実現できた。また、顧客との商談内容や進捗状況の管理も可能且つ外出先から携帯アプリで確認できるのは非常に助かっています。メール配信も可能な点も便利です。
多機能な為、顧客管理のシステム化を網羅的にカバーできる。また、営業活動においての進捗管理等も可能な為、顧客対応の属人化を防ぐことができています。また、社員一人一人が行っている顧客管理を、本サービス導入きっかけで一元化し見える化できたことは社にとっても財産になります。
管理画面等のインターフェイスが少し馴染みがない為、慣れるのに多少の時間を要しました。また、ツールのカスタマイズに関しては、ある程度の知識やシステムに対する高度な理解が必要な為、難しい点が多い。その点がスムーズにできれば更に素晴らしいシステムかと思います。
投稿日：2025/05/30
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★★★★★ 4.0
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価格の妥当性 ★★★★★
個人ごとに営業情報を管理している状態で、共有に時間がかかっていました。導入することで活動や顧客対応の履歴が可視化されて、情報共有がスムーズに行えるようになりました。
直感的に入力できること、カスタマイズ性が高いことが役立っています。スマートフォンからもアクセス可能なため場所を選ばず情報確認ができます。
カスタマイズ性が高い反面、社内での運用ルールをしっかりと決めておかないと情報が多くなりすぎて混乱することになるかもしれません。
投稿日：2025/03/27
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★★★★★ 4.0
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価格の妥当性 ★★★★★
今までは全員に送るもしくは対象者を手作業で探し出し通知を行っていましたが、レコードを更新することでしかるべきタイミングで通知を送ってくれるように設定ができたので、業務効率化につながった。
Salesforceは難易度も上がりますが、自社にあった使い方ができ業務効率化が格段に進みます。
レポートを作成しておけば随時更新されるので今の課題が明確になり、営業活動に貢献している。
特にグラフ化も容易なので見やすく管理ができるが、作成方法などに関しては経験も必要に思う。
実装したいことがあってもやや複雑で、作成方法を確認したくてもSalesforceが提供しているヘルプ記事がわかりにくい。
投稿日：2025/02/14
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価格の妥当性 ★★★★★
Sales Cloudを導入したことで、リードや案件の可視化とステータス管理が可能になり、売上のフォーキャスト精度が向上しました。導入前は予測が難しかった売上管理がスムーズになり、業務の効率化を実感しています。
ユーザー間のコミュニティが活発で、情報交換がしやすい点が魅力です。成功事例も豊富に共有されており、実践的な学びが得られるため、業務改善や成果向上に役立っています。その点を高く評価しました。
リードの名寄せが煩雑で、データの一元管理に手間がかかる点が課題です。さらに、自由度が高い反面、過度なカスタマイズを行うと製品の理想的な運用から遠ざかるリスクがあるため、標準機能の最適化や名寄せ支援機能の強化を求めます。
投稿日：2025/01/23
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価格の妥当性 ★★★★★
顧客情報の一元管理が可能になり、会社全体で同じデータに基づいて行動できるようになったことで、業務効率が大幅に向上しました。
また、カスタマイズ性が高く、自社の業務フローに合った設定ができる点も非常に助かっています。さらに、ダッシュボード機能を活用することで、案件の進捗や売上の見込みをリアルタイムで把握できるようになり、経営判断のスピードもアップしました。
初期設定には学習コストが必要でしたが、運用を重ねるごとにその価値を実感しています。
Salesforceの魅力は、顧客情報や商談履歴のやり取りなど、全ての情報を一元管理できる点です。
誰が、いつ、どの顧客と何を話したかをすぐに把握できるため、チーム全体での情報共有がスムーズになり、対応漏れや重複対応がなくなりました。
さらに、リアルタイムで状況を可視化できるレポートやダッシュボードも便利で、案件の進捗や売上の見込みを一目で確認できます。
Salesforceの初期設定や操作に慣れるまでには時間がかかりました。特に、柔軟なカスタマイズが魅力的だったため、最初に自社用に色々とカスタマイズを試みたのですが、結果的にそれが裏目に出てしまいました。例えば、新しい機能が追加された際、カスタマイズした部分にはその機能が反映されないことがあり、標準機能と連携が取りづらくなる場面がありました。
その経験から、現在はなるべく標準機能を活用する方針に切り替えています。
標準機能はSalesforceが継続的にアップデートしてくれるため、最新の機能を無理なく活用でき、運用面でも非常にスムーズです。
これから導入を検討している方には、まずは標準機能をベースに運用し、慣れてからカスタマイズを進めることをおすすめします。
投稿日：2024/12/26
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価格の妥当性 ★★★★★
過去の営業活動や案件の進捗状況など、いろいろな情報をSalesforceで一元管理し、他の人が参照できるようになった。
ダッシュボードやレポートを使うことで、各担当者や部署、支店ごとの実績や進捗状況をすぐに見ることができる。
Salesforceを導入してから、毎月の営業報告会議の準備の手間が減った。
自由度が高くいろいろなことができるのは良いが、それを使いこなせているのは一部の社員のみで多くの社員は営業活動の報告や見積作成等、最低限のことにしか使えていない。
設定変更や機能改修ができるシステム管理者が社内にいないと外部に頼ることになり、余計にコストがかかってしまう。
投稿日：2024/09/27
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価格の妥当性 ★★★★★
インテグレータの立場で、顧客の営業力強化の課題解決に提案しています。
豊富なAPIが用意されているため、短期間に実装展開できて商談から稼働まで行えています。
クラウドベースであることです。インフラを自前で準備する必要がなく、初度費が抑えられるので投資をためらわれる顧客に歓迎されます。
強いてあげれば、ランニングコストが高めなことです。
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