スマートロックはセキュリティや利便性の高さからホテルや民泊での利用も進んでいます。ここではホテルや民泊における導入メリット、選び方、導入費用、おすすめサービスなどをご紹介します。
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| この記事を読んでわかること |
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スマートロックとは、スマホ等の操作によって、ドアの開閉ができる機器、システムのことです。「スマートキー」とも呼ばれています。個々の利用客のスマホを「鍵」として利用できるため、通常の鍵のような物理的な受け渡しの手間がかかりません。また、紛失の心配がないのも利点です。
ホテルや民泊のような不特定多数の人が頻繁に出入りする宿泊施設では、鍵の管理について以下のような課題を抱えています。
スマートロックなら物理的な鍵ではなく、スマホアプリやパスキー入力などで解錠可能。鍵管理の手間もかからず、複製・紛失のリスクもなし。「いつ入室・退室したか」など遠方から管理・確認できるため安心。人手不足や業務負担を軽減する手段として、多くのホテルや民泊でも導入が進んでいます。
スマートロックには物理的な鍵を使わずに鍵を解錠できる多様な方法が用意されています（サービスによって対応は異なる）。運営者は施設の特徴や利用者のニーズに応じて、その中から適切な方式を選ぶことができます。
本記事では、ホテルや民泊向けのスマートロックの導入メリットや注意点、選び方などをおすすめのサービスを交えながらわかりやすく紹介します。
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スマートロック導入による主なメリットを具体的に3つご紹介します。
スマートロックは、暗証番号やスマホアプリなどを使って解錠できるため、物理的な鍵の受け渡しにかかっていた手間や時間、コストを大幅に削減できます。
暗証番号の発行や鍵の有効期限の変更などの各種設定もネットワーク上で完結するため、従来のキーボックスや電子錠のように現地へ出向く必要はありません。予約情報をもとに部屋を自動で割り当て、チェックイン当日になったら鍵または暗証番号を自動発行するシステムもあります。
セルフチェックインや遠隔操作で予約の管理、鍵の開閉に対応したサービスなら、受付業務の省人化や施設の無人運営も可能に。入退室履歴を確認できる機能は、宿泊客のチェックイン状況だけでなく、クリーニング・修理業者の履行確認にも使えます。
物理的な鍵の受け渡しは、紛失・未返却リスクに加え、滞在期間終了後に複製した鍵などを使った不正侵入のリスクがあります。スマートロックであれば、管理画面から鍵を無効化するだけで入室を防げるので安心です。
また、鍵の有効期限を設定して、自動で無効化することも可能です。中には、鍵の締め忘れの通知・遠隔操作で施錠に対応したサービスも。更に、利用者ごとに暗証番号を発行して番号の使い回しを避ければ、より強固なセキュリティを保てます。
スマートロックの導入は、宿泊客にとって返却の手間がないことや紛失のリスクが少ないことがメリットです。スマホアプリや宿泊サイトと連携しているスマートロックであれば、宿泊施設の検索から予約、支払い、チェックイン、チェックアウトまでの一連の流れをオンライン上で完結することも可能。宿泊客の利便性が格段に向上します。
また、フロントスタッフの省力化や無人運営の実現によって、宿泊料金が抑えられ、宿泊客はよりお得に利用できます。
旅行や出張の際に滞在先を検討する上での一つのアピールポイントになり、集客率の向上にもつながります。
スマートロック導入にかかる費用は主に、鍵本体の費用や取付工事費などの初期費用と、クラウドシステムやカスタマーサポート、製品をレンタルしている場合には、レンタル料、機器保守などの費用となる月額利用料があります。
| サービス名 | 利用料金 | 工事費 | 機器代 |
|---|---|---|---|
| bitlock PRO | 月額5,000円（税込）〜 | なし | 要問い合わせ |
| LINKEY Plus | 要問い合わせ | 要問い合わせ ※自身で施工も可 |
要問い合わせ |
| カギカン | 月額4,500円/1拠点 ※20名まで |
45,000円/カ所 ※Pro機器のみ |
月額2,800円/セット〜 |
| Akerun入退室管理システム | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 要問い合わせ |
| Baycomスマートロック | 月額920円/契約 + 1,500円/台 | なし | なし |
| RemoteLOCK | 月額2,000円 | 40,000～50,000円/台 | 60,000円/台〜 |
| KEYVOX | 月額2,500円（税込）＋2,500円（税込）/台 | 要問い合わせ | 14,800円/台〜 |
| キヅクモスマートロック | 月額3,000円～ | 要問い合わせ | 145,700円～ |
| NinjaLockM | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 要問い合わせ |
| PiACK Biz | 要問い合わせ | 要問い合わせ | 10万550円/ロック |
サービスによって異なりますが、スマートロック1台につき月額2,000円〜5,000円が相場です。中には月の利用数（発行するID・キーの数）に制限を設けて、それを超える場合はID・キーごとに利用料を発生させるパターンも。
どのような形態のスマートロックを導入するかによって価格帯は様々です。たとえば、「カギカン」の場合、鍵本体（Qrio Lock）は付属の両面テープでサムターンに取り付けるだけなので、工事費がかかりません。また、専用アプリを使うことで、スマホ・タブレットなどのデバイスを鍵として利用できます。
機器代は主にサブスクリプション型、取り付け工事が必要な型、DIY型の3つのタイプがあります。以下でそれぞれの特徴について詳しく説明します。
必要な製品をレンタルするサブスクリプション型は、「カギカン」のように初期費用無料で利用できるものもあり、導入のハードルが低いのが特徴です。月々のランニングコストはかかりますが、カスタマーサポートと機器の故障サポートがついているので、製品に問題があっても安心。
取付工事が必要な型は、簡単に取り外すことができない分、堅牢性や耐久性に優れています。前述の「RemoteLock」は、鍵本体の価格60,000円のほかに、取付工事費が1カ所1個40,000円以上かかります。クラウドシステムの月額利用料はAirbnbなどのサービスと連携ができるビジネススタンダードコースで1デバイスあたり2,000円です。
DIY型は、機器代のみで初期設置費用やメンテナンス料などのランニングコストがかからないのが特長。具体的には、扉内側のサムターンを取り外してネジ止めして設置し、無料スマホアプリと連動させれば機器代だけで利用開始できます。スマートロックを設置するスペースがあればすぐに導入できますが、錠前の種類や扉の形状によっては設置できない場合があるため、購入前の確認が必要です。
スマートロックは運用開始後、予期せぬトラブルや導入後のギャップが生じるおそれもあります。ここでは、導入時に確認すべき主な注意点を解説します。
シンプルな物理鍵に対して、スマートロックは利用・管理に一定のITリテラシーを必要とします。宿泊者のボリュームゾーンに高齢者や外国人観光客が多い場合には特に注意が必要です。スマホやアプリに限定することなく、ITに不慣れな方でも利用しやすい暗証番号方式やICカード対応などを併用できると安心です。
電気やインターネットを利用するスマートロックの場合、「反応しない」「バッテリー切れ」などのトラブルが起こる可能性もあります。いざというときのために、日頃からバッテリーの残量アラートや定期点検の体制を整えたり、緊急時用の鍵の受け渡し方法を決めておくなど、事前の準備が重要です。
スマートロックの中には、取り付け可能なドアやサムターンの形状に制限がある場合があります。特に賃貸物件や築年数の古い施設では注意が必要です。ドアの厚み・材質・既存の錠前との互換性を事前に確認しておきましょう。
スマートロックは安全やコンプライアンスの面から、物理鍵の管理以上の厳格なルール設定が必要です。「誰が・いつ・どこにアクセスできるか」ログ管理や権限付与機能を上手く活用して、スタッフ間のルール共有・周知徹底を心がけましょう。民泊・ホテルスタッフ以外にも、清掃スタッフや管理会社との連携も必要です。
ホテル・民泊向けスマートロックは、その製品が強みとする機能によって、以下の3タイプに分けられます。
既存の錠前やサムターンに取り付けるタイプ。大がかりな工事を避けたい施設、賃貸物件での利用や、小規模な民泊におすすめです。選定時には、ドアの厚みや材質、サムターンの形状、取り付け後の安定性を確認する必要があります。
| サービス名 | 設置方法 | できること |
|---|---|---|
| bitlock PRO |
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| LINKEY Plus |
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| カギカン |
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| Akerun入退室管理システム |
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| Baycomスマートロック |
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予約サイトや宿泊管理システムと連携し、予約情報に応じた暗証番号の発行、セルフチェックイン、部屋割りなどを自動化できるタイプ。複数の客室・施設を運営しているホテルや、無人運営を目指す民泊に適しています。
| サービス名 | 自動化できること | 連携できるシステム |
|---|---|---|
| RemoteLOCK |
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Airbnbをはじめとする予約サイト、宿泊管理ツール |
| KEYVOX |
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予約・在庫管理・決済などの機能を搭載した専用スマホアプリ |
堅牢な取り付け方式、入退室ログ、カメラ連携、物理鍵による非常解錠、不正操作を防ぐ機能などを備えたタイプです。不特定多数の宿泊客が利用するホテルや、防犯性・長期運用を重視する施設に適しています。
| サービス名 | 防犯・不正利用対策 | 耐久性・トラブル時対応 |
|---|---|---|
| キヅクモスマートロック |
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| NinjaLockM |
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| PiACK Biz |
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スマートロックを検討する際に、比較基準となるポイントを3つご紹介します。
まず、客層や、管理方法に合わせて解錠方法を検討しましょう。スマートロックの解錠方法には、主に以下の3つの方法があります。サービスによって対応する解錠方法には差があるため注意が必要です。ユーザーが利用しやすい解錠方法に対応したものを選びましょう。
専用スマホアプリを利用して解錠します。Bluetooth無線通信で遠隔解錠したり、機種によってはGPS機能で一定距離内に近づいたら自動開錠したりすることも可能です。
事前にメールなどで有効期間つきの暗証番号を伝えておいて、当日テンキーなどの電子錠に入力することで自動でチェックイン、チェックアウトすることができます。
インターネット環境にない外国人宿泊者やスマホを持っていない方でも利用可能。ただし、チェックイン、チェックアウトの際に受け渡しの必要があります。
続いて検討すべきは、効率化したい業務の対応範囲です。鍵の発行・管理などのほか、予約管理や支払い機能など運営効率化も図りたい場合には、スマホのアプリやOTA（オンライン上で取引を行っている旅行予約サイト）、サイトコントローラーなどの宿泊管理システムと連携可能なスマートロックを選択する必要があります。
たとえば、｢RemoteLock｣は世界最大級の宿泊サイトAirbnbと提携しており、宿泊予約が入った際に自動的に暗証番号が発行される仕組みになっています。暗証番号とともに、宿泊先の利用方法なども事前に宿泊客へ伝えることが可能です。
また、｢KEYVOX｣は予約、在庫管理、部屋割り、チェックインといった機能がすべてセットされたオールインワンタイプのスマートロック。ドアに設置することですぐに宿泊施設などの運営ができるようになっています。
「注意点」の項目でも触れましたが、スマートロック製品によって設置方法や対応ドアが異なります。現状の建物・ドアの構造と適合しない場合もあるため、事前の確認が必須です。特に賃貸物件の場合は「工事しなければ取り付けられない」となると、退去する際に原状回復が必要となるため注意が必要です。
製品の中には、工事不要で貼り付けるだけの「後付け型」もあります。宿泊施設の種類や規模によって適した設置方法も変わるため、事前に設置可否を確認し、必要であればシステムベンダーによる現地調査も検討しましょう。
おすすめのスマートロックをご紹介します。運営する宿泊施設にマッチしたサービスを検討してみてください。
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（出所：bitlock PRO公式Webサイト）
工事不要で簡単に設置できるスマートロック「bitlock LITE」のオフィス用モデル。関連製品と合わせて利用することで、NFCカードでの解錠・施錠も権限コントロールが可能に。スマホやApple Watchでの開け閉めができるほか、ドアが閉まった際に自動で施錠されるオートロック機能も標準装備している。
既存のオフィスの鍵に、工事なく上から被せる形で容易に取り付けができ、幅広いカギの形に対応可能な点が人気。アプリを利用し、「誰が」「いつ」「どの手段で」「解錠・施錠したか」の操作ログの情報を蓄積できるため、幅広く活用できる。
（出所：LINKEY Plus公式Webサイト）
現地操作・遠隔管理のいずれにも対応できるスマートロック。暗証番号やICカード、NFC、自動ロックなど、様々な解錠・施錠機能を搭載。現地で操作する電子錠の購入だけで利用できるプランに加え、遠隔操作や複数拠点の一元管理ができるプランも提供しており、予算や用途・運用方法に合わせて選択可能だ。カギ管理や受付業務の無人化も実現できるため、スペース運営ビジネスの利益最大化にも役立つ。
穴開け工事不要な独自の取りつけ方法を採用し、簡単に後付け・取り外しができるため、退去時の原状復帰や別物件での再利用もスムーズ。貼り付けタイプにありがちな剥がれや持ち去りといったリスクもなく、長期間にわたる利用も安心だ。
（出所：カギカン公式Webサイト）
工事不要の後付型のスマートロックシステム。室内側のサムターンにスマートロック「Qrio Lock」を両面テープで貼り付けるだけで利用できる。アプリ上で作成した鍵は、様々なデバイスで利用可能で、対面での受け渡しも不要になる。また、「Qrio Hub」を近くのコンセントにセットアップすれば、鍵の解施錠の履歴を確認できる。離れた場所からの解錠・施錠などの遠隔操作もできるため、セキュリティ向上にも役立つ。
民泊やレンタルスペースなどでは、PINコードによるドアへの一時的なアクセス権限の付与や、PINコードごとに日付や時間などの条件設定が可能。PINコードは同時に50個まで発行できる。その他、スマホやICカードによる解施錠にも対応しているなど、利用シーンに応じた柔軟な活用が可能だ。
（出所：Akerun入退室管理システム公式Webサイト）
カスタマーサポートと機器の故障サポート付きのサブスクリプションサービス。貼り付けるタイプのスマートロックなので、工事費と初期費用は不要、最短3日で導入できる。スマホアプリやICカードを使って解錠する仕組みで、入退室管理や鍵の管理をクラウド上で行うことができるほか、API連携も可能。
開き戸（サムターン）用や自動ドア用など、様々な種類のドアに対応したタイプがそろう。オフィスをはじめ、フィットネスジムや学校施設、レンタルスペースなど、規模‧ 業種業態を問わず、7,000社以上での導入実績を持つ。
（出所：Baycomスマートロック公式Webサイト）
加工なしで既存の錠前をそのまま利用できるスマートロック。民泊や貸し会議室、賃貸マンションなど、様々な施設で導入されている。工事不要で簡単に取り付けができ、シーン毎、複数人に別々の暗証番号を付与することも可能だ。
暗証番号、ICカード、そして暗証番号・URLでの遠隔解錠に対応している。扉の開閉履歴の保存やIPカメラとの連動が可能なため、トラブル時でも安心。また、上質なデザインと豊富な機能が特徴の「PiACKⅡ（美和ロック製）」との連携、エントランスオートロックといった、オプションサービスも用意されている。
おすすめのスマートロックをご紹介します。運営する宿泊施設にマッチしたサービスを検討してみてください。
（出所：RemoteLOCK公式Webサイト）
Wi-Fiを通じて、クラウドシステムから管理できるスマートロック。1日10万組以上の入室を管理している。世界最大級の宿泊サイトAirbnbをはじめ各種予約サイト・宿泊管理ツールとシステム連携しており、予約時に暗証番号を自動発行。暗証番号を利用して自動でチェックインすることができ、施設の無人運営にも適している。ビジネスシーンでのハードな利用を想定し、取付工事が必要な単体でも電子錠として機能する製品を採用のも特徴的だ。
（出所：KEYVOX公式Webサイト）
スマートロックにスマホアプリを連携させることで、物件在庫管理、入室履歴管理、本人確認、決済、予約といった、一連の機能をワンストップで提供。ブロックチェーン技術を利用して、高いセキュリティを保証しているのも魅力の一つ。
スマートロックは、シリンダー取付工事が必要なタイプや、壁にビスで固定orドアノブに付属のシャックルを利用してぶらさげるキーボックス型から選択できる。
おすすめのスマートロックをご紹介します。運営する宿泊施設にマッチしたサービスを検討してみてください。
（出所：キヅクモスマートロック公式Webサイト）
カギとカメラの連動によってよりスマートな入退室管理を実現するスマートロックサービス。解錠方式は、暗証番号やICカード、アプリに対応。期限付きの暗証番号の発行や変更も遠隔から行えるため、複数拠点を運営している場合も、現地に足を運ぶ必要がなく効率的に管理できる。
同シリーズのカメラと連動させることで、スマートロックが施解錠した際に録画を開始し、映像として履歴を残すことが可能。いつ誰が入室したのかをスムーズに把握できるため、民泊での不正な共連れの防止にも役立つ。PCやスマホアプリとカメラとで双方向通話ができるため、映像を見ながら口頭で本人確認をすることもできる。
（出所：NinjaLockM公式Webサイト）
国内の大手鍵メーカー、美和ロック社との共同開発によるスマートロック。10万回の開閉テストや防炎試験をクリアした日本製で、高い防犯性と耐久性に強み。解錠方法は、スマホアプリ、暗証番号、ICカードから選択可能。カバーを外せば物理鍵での解錠もできるため、緊急時でも安心だ。
一時利用や期間指定、曜日指定など、細かく解錠権限を設定でき、開閉履歴はスマホアプリから確認できるため、不正な入室にもすぐに気付ける。ランダムな番号表示で、指紋の付着から暗証番号が推測されることを防止できる「フェイクピン機能」や、複数回の誤った入力で警報音がなり、一定期間使用できなくする「いたずら防止機能」など、万全のセキュリティで宿泊者の安全な滞在をサポートする。
（出所：PiACK Biz公式Webサイト）
鍵・錠前専門メーカーが自社開発・国内生産するビジネス向けスマートロック。錠に直付けする方式でドア加工・配線工事は不要。テープ貼り付けタイプにありがちな脱落やズレの心配がなく、安心して長期利用できる。1ロック・2ロック仕様が選択でき、暗証番号とカードの併用にも対応している。
専用の時限キー配信システム「キーポ」と組み合わせれば、有効期間つきの入室コードのオンライン発行・配信で民泊・ホテルの無人運営が可能に。遠隔施錠と複数物件の一括管理で、現地に出向くことなく施設運営を効率化できる。
今回は、オフィスや貸会議室、自宅、賃貸マンションのほか、ホテルや民泊での利用も進むスマートロックについてご紹介しました。ホテルや民泊向けスマートロックのメリットとしては主に以下の3点が挙げられます。
導入を検討する際は、「解錠方法（スマホアプリ/暗証番号/ICカード）」や「施設運営を効率化する機能の範囲」を確認しつつ、ご紹介した導入費用の目安なども参考に、自社に合うサービスを探してみてください。
以下に、ホテル・民泊向けスマートロックに関する「よくある質問」をまとめました。基本的な疑問解消に役立ててください。
ホテルでは、客室数や利用者数が多いため、複数の鍵を一括管理できる機能や、予約・チェックインシステムとの連携機能が重要です。一方、小規模な民泊では、工事不要で導入できることや、遠隔から暗証番号を発行・変更できることが重視されます。ただし、複数物件を運営する民泊では、ホテルと同様にクラウドによる一元管理がおすすめです。
期限付き暗証番号、URL、QRコードなどによる解錠方式が向いています。予約情報と連携して鍵を自動発行できれば、チェックイン業務を更に省力化できます。高齢者や外国人など幅広い宿泊客を想定する場合は、専用アプリだけに限定せず、暗証番号やICカードも利用できる製品が安心です。
工事不要で後付けできる製品もあります。ただし、すべてのドアに取り付けられるわけではありません。ドアの厚み・材質、サムターンや錠前の形状、設置スペースを事前に確認しましょう。また、賃貸物件では、工事の要否や退去時の原状回復条件も確認する必要があります。
複数の客室・物件を運営している場合や、セルフチェックインを実現したい場合には有効です。予約情報をもとに暗証番号を自動発行・失効できれば、手作業による設定や削除もれを減らせます。
鍵の複製や紛失を防ぎやすく、利用期限の設定、遠隔での無効化、入退室履歴の確認ができる点では、セキュリティ強化に寄与します。ただし、暗証番号の使い回しや不適切な権限設定はリスクとなるため、権限・ログ管理のルールを整備することが重要です。
スマートロックをお探しの方は、こちらからサービス紹介資料をダウンロードいただけます。
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スマートロックのさらに詳しい選び方はこちらの選び方ガイドをご覧ください。
入退室管理システムの選び方ガイド(比較表付き)
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