サービス概要

スマケアは、定期巡回・随時対応型訪問介護看護に特化した業務支援システムです。事業所への導入実績は、全国650以上。定期巡回サービス特有の複雑な業務に対応し、スタッフと管理者の業務をワンストップで支援します。緊急通報時の対応をスムーズにする「オペレーター向けオプション」「情報を共有する範囲の設定・管理」を組み合わせて、安定したサービス提供体制を構築できます。

たとえば、スマホアプリを活用したサービス内容を記録・共有する仕組みで、短時間・複数回の訪問や予定外の随時対応など柔軟性がもとめられる現場をカバー。状況・利用者の状態のリアルタイム確認にも対応し、管理者の指示出し・判断のスピード向上をサポートします。AIによる集計・報告書作成と書類・実績管理で、事務・管理業務の負担も軽減できます。

「頼れるパートナーデスク」では、システムに関するお問い合わせから、複雑な制度・基準の疑問まで幅広いお悩み相談が可能です。そのほか訪問介護・訪問看護の記録を作成できる「サービス追加オプション」、二次元コードとGPSを活用してサービスの開始ができる「マルチログインオプション」といった、よりスマケアを便利にするためのオプションも多数提供しています。

主なポイント

• サービス提供内容をチェック・記録・共有できるアプリで、日々の業務を効率化

スマホ対応アプリを活用して、サービス内容確認・記録入力・データ共有を効率よく実現します。たとえば、開始時間や終了時間、サービス内容、申し送りなど提供するサービスの情報を確認できるのはもちろん、記録もスマホ入力が可能です。音声入力にも対応しています。

記録はリアルタイムでスタッフ・管理者に共有されるため、「緊急時の訪問指示」「万一の派遣漏れ時に対応順序を入れ替える」といった柔軟な対応もスムーズに行えます。訪問忘れを防止するアラート機能も搭載。閲覧者登録を利用して、サービス利用者の家族にもリアルタイムな情報共有が可能です。介護サービス・利用者・家族の情報共有を円滑にして、安心のサポート体制を構築します。

• オペレーターサービスと委託先との連携を強める仕組みで、緊急時の介護品質を担保

オペレーター用の有料オプションと委託先に開示する情報を柔軟に管理して、スムーズなサービス提供を支援します。たとえば、オペレーターサービスを導入すれば、複数事業所分の緊急通報対応を一拠点に集約可能。利用者情報のポップアップ表示やサービス記録・訪問履歴に合わせ、派遣ヘルパーに的確な指示出しが可能です。通話内容の録音も自動で実行します。

また、アプリの権限管理機能を活用し、連携先・委託先スタッフに対しても、業務内容に応じた記録・対応状況をリアルタイムで共有できます。24時間365日体制の介護サービスならではの提供体制強化と品質担保に貢献します。

• 書類や実績管理といった面倒な事務作業の負担を軽減

サービスの提供記録をデータ化してクラウドに保管するため、記録票の購入・書類保管場所の確保は不要です。定期巡回事業所に義務付けられている「看護職員による月1回の看護アセスメント記録」「随時対応・随時訪問の記録」の保存に加えて経過日数の表示にも対応し、モニタリングの実施忘れも防止します。書類管理の手間を削減しながら、安全な運営に欠かせない指導・対策を実行できます。

サービス記録の集計・利用者別の報告書作成・特記事項の文章校正をサポートする「スマケアAI」もオプションで提供しています。全国の事業所と利用者数・訪問回数の算出データを比較すれば、運営状況も客観的に把握できます。煩雑な作業を不要にして、事務の業務効率化も実現します。

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