サービス概要

NTTドコモビジネスが提供する製品IoT化パックは、IoT化をスピーディに実現するBtoB事業向けパッケージサービスです。

通信キャリアのサービス基盤をもとに、製品に組み込むSIM、クラウドに手軽かつセキュアに接続する機能をもつネットワークゲートウェイ、製品の状態を可視化するプラットフォームを統合的に提供。データ蓄積や管理、分析といったIoTの運用に必要な機能を備えており、現場の遠隔監視や保守を素早く始められます。

専用プラットフォームを通じて製品の稼働状況をリアルタイムで把握できるため、保守対応の効率化や顧客満足度の向上にも貢献。収集したデータを活用することで、消耗品の交換提案や新製品開発など、アップセル・クロスセルの機会創出にもつながります。

主なポイント

• IoT化に必要なコンポーネントの一括提供で、早期運用を実現

SIM・ネットワークゲートウェイ・クラウド型IoTプラットフォームをパッケージ化したサービスで、初めてIoT化に取り組む企業でも運用開始がスムーズ。初期費用ゼロ、月額792円～/SIMの低コストで導入できるため、特定部署や一部製品だけなど、スモールスタートで始めて状況に応じて拡張が可能です。

• 遠隔監視とデータ可視化で、保守業務を効率化

IoTプラットフォームでは、稼働状態や累積時間など、メンテナンスに必要な製品状態をリアルタイムで可視化。異常を知らせるアラート通知機能も搭載し、担当者の負荷を減らして、クイックな対応を可能にします。

遠隔で状況を把握してから現場に向かうことができるため、準備・想定不足による業務停止時間の延長や再訪問などの手間も削減。適切な保守・メンテナンスで、エンドユーザーの満足度も高められます。オプションでデータ分析機能も提供しており、利活用も手軽に促進できます。

• データ活用で、アフターサービス強化や製品開発など収益向上に貢献

収集した利用データをもとにアップセル・クロスセル提案など、データの活用を促進。「累積移動時間などのデータから、適切なタイミングで消耗品の交換提案をする」「利用状況データから周辺機器の追加導入を提案する」などを展開できます。アフターサービスの満足度を高めて、「モノ売り型」が中心の従来型の製造業モデルから、「サービス提供型」へのシフトを促します。

更に、製品の稼働データを機能改善や新製品開発に活用することで、開発プロセスの効率化も可能です。

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