人手不足の解消と客単価の向上を同時に実現するモバイルオーダーシステムです。専用アプリのダウンロードや面倒な会員登録は一切不要。飲食店での利用はもちろん、ホテルへの導入実績も多数。更に、学生食堂や社員食堂など幅広く活用できる汎用性の高さが強みです。
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「CHUUMO（チューモ）」は、深刻化する「人手不足」の解消と、「客単価の向上」を同時に実現するモバイルオーダーシステムです。
専用アプリのダウンロードや面倒な会員登録は一切不要。お客様のスマートフォンで卓上のQRコードを読み込むだけで、すぐに「注文」可能。「お会計」までスムーズに完結します。
通常の飲食店での利用はもちろん、朝食会場の混雑緩和や追加ドリンクの獲得を目的とした「ホテルへの導入実績」も多数。更に、お昼休みに集中するピークタイム対策として「学生食堂（学食）や社員食堂（社食）」でも活用されており、汎用性の高さが強みです。
また、スタッフがオーダーを取りに行く手間や聞き間違いのミスがなくなるため、少ないスタッフでも現場が円滑に回ります。接客負担を大幅に削減し、採用難や人件費高騰といった課題を解決します。
お客様自身のタイミングで気兼ねなくスマホから注文できるため、「頼みたいのにスタッフが捕まらない」という機会損失を削減できます。
更に、画面上でおすすめメニューを提案することで「ついで買い」を自然に促し、客単価を確実に引き上げます。
以下を実現したい飲食店におすすめです。
店舗ごとの運用に合わせて、要望に沿った機能を提供します。決済・メニュー管理・機器連携まで幅広く対応しています。
お客様のスマホ上で完結するオンライン決済は、店舗のオペレーションに合わせて自由にカスタマイズ可能です。イタズラ注文を防止したいテイクアウトやファストフード店では「先払い」、追加注文をどんどん促したい居酒屋や焼肉店では「後払い」にするなど、売上を最大化する導線を構築できます。
メイン料理＋選べる小鉢＋ドリンク」といった複雑なセットメニューや、ラーメン店などで見られる「麺の硬さ・味の濃さ・各種トッピング」といった細かいカスタマイズ注文にも柔軟に対応します。 スタッフが口頭で一つひとつ確認する手間と時間を削減できるだけでなく、スマホ画面上に魅力的な追加オプションを自然な流れで提案できるため、無理なく客単価の向上を実現します。
通常の注文システムに加え、スマホからの注文・決済完了後に食券を出す「チケット発券機能」を搭載しています。 ピーク時に一気に人が押し寄せる学食や社食の行列緩和を解消します。また、好きなところから注文ができるので、利用率ＵＰにも貢献します。
（券売機連携）
モバイルオーダーと売上・メニュー管理を一元化でき、現金決済にも対応することで機会損失を削減します。受注窓口をモバイルオーダーと共通化できるため、オペレーションの効率化にもつながります。
（呼び出しモニター連携）
配膳のセルフ化によって店舗運営を大幅に効率化でき、番号表示と音声呼び出しにも対応しています。音声は日本語と英語に対応しており、インバウンド対応にも適しています。
自社開発システムだからこそできる、導入後を見据えた万全のバックアップ体制が自慢です。土日祝日を含む365日、専用コールセンターの専門スタッフが迅速に対応します。「営業中に使い方がわからなくなった」などのトラブル時にも、専門のスタッフがスピーディーに対応可能なため、安心して日々の営業に集中できます。
※プランによってコールセンターの利用可能時間が異なります。
| 会社名 | エフ･エス株式会社 |
| 代表者名 | 関口 正夫 |
| 資本金 | 5,000万円 |
| 所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿6-18-1 住友不動産新宿セントラルパーク25階 |
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