★★★★★ 4.0 sms 1件
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
1 件の口コミがあります。
投稿日：2026/06/25
全体評価
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
定休日でもお客様から電話をいただくことがあり、以前は出勤している社員が代わりに対応していました。ただ、電話の件数が多く、本来の業務を進めながら対応するのは負担になっていました。
Fondeskは定休日でも電話を受け付けてくれ、内容をチャットで共有してもらえるため、電話対応の負担を減らせると思い導入しました。
定休日でも電話を受け付けてもらえるようになり、出勤者が電話対応に追われることがなくなりました。
誰からどのような内容で連絡があったのかをテキストで確認できるため、後から折り返し対応もしやすくなったと感じています。
基本的には満足していますが、店舗の住所や営業時間などの簡単な情報については案内してもらえるとありがたいです。実際に「分からない」と回答されることがあり、お客様が困惑してしまう場面もありました。事前に登録した基本情報については、オペレーターから案内できるようになるとさらに便利になると思います。
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