Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

MailDefenderを導入する以前は、外部からの迷惑メールやフィッシングメールが定期的に届き、現場のスタッフが不用意に開いてしまうリスクもありました。特に教育業界では、保護者とのやりとりや個人情報のやりとりも多いため、セキュリティ対策の強化は急務でした。

導入後は、怪しいメールが自動でブロック・隔離されるようになり、利用者側の不安がかなり軽減されました。日々の業務で「このメールは開いても大丈夫か」といった確認作業が減ったことで、心理的な負担も小さくなっています。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

迷惑メールを高精度で判別してくれる点が非常にありがたく、特に新入社員やパート職員のITリテラシーに差がある環境でも、一定のセキュリティレベルを保てるのは大きなメリットです。また、ブロックされたメールの内容も確認・管理できるため、必要なメールが誤って遮断されてもすぐに対応できます。

導入の際の設定も比較的分かりやすく、専門知識がなくても対応できる点も評価しています。

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

メールの誤検知（必要なメールが迷惑判定されるケース）がときどきあり、完全に手放しで任せられるわけではない点がやや不便に感じることがあります。特に、社外の新しい取引先や個人アドレスからのメールが初回で隔離されることがあり、その都度確認作業が必要になります。

今後、AIなどによる判定精度の向上や、ユーザーごとのフィルタ調整機能がより細かく設定できるようになると、さらに使いやすくなると感じています。