トビラフォン Cloud｜インタビュー掲載

ユーザー数約1,500万人のトビラフォンブランド。個人のスマホがそのまま使える、クラウドPBXを利用した設備投資不要のクラウド型ビジネスフォン。スマホにアプリを入れるだけで最短翌営業日から利用可能。社内共有電話帳や内線・保留・転送などにも対応。

★★★★★ 4.4
9件の口コミ・評判

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使いやすさ ★★★★★

業務貢献度 ★★★★★

機能への満足度 ★★★★★

はじめやすさ ★★★★★

価格の妥当性 ★★★★★

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IT管理者

投稿日：2024/04/16

氏名：非公開

会社名：非公開

従業員規模：1〜30人

★★★★★ 4.0

使いやすさ ★★★★★

業務貢献度 ★★★★★

機能への満足度 ★★★★★

はじめやすさ ★★★★★

価格の妥当性 ★★★★★

リモート主体に最適

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

リモートワーク主体でオフィスに常駐するスタッフがいないような会社だと、電話は個人携帯電話を使用することが多くなりますが、個人の携帯に営業電話がかかってきやすくなったり、電話の有無や内容の共有が手間/漏れるということも多くありました。
このサービスを利用したことで、会社宛の電話を一括して管理することができ、その履歴も網羅できるため役立っています。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

着電履歴がSlackで通知でき、また、留守電内容や電話帳もスタッフで共有できるため、対応が取りやすいです。

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

Wi-Fi通信環境下だと発信・着信ができないことがあります。また、回線の調子が悪いと音声がややクリアでないことがあります。

導入推進者

投稿日：2024/04/15

氏名：非公開

会社名：非公開

従業員規模：31〜100人

★★★★★ 5.0

使いやすさ ★★★★★

業務貢献度 ★★★★★

機能への満足度 ★★★★★

はじめやすさ ★★★★★

価格の妥当性 ★★★★★

電話応答の自動音声サービスを利用するなら、間違いなしです！

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

有象無象の電話着信の一次対応として、もともと秘書代行を利用していました。
マニュアル通りの対応しかしてもらえず、トークスクリプトを用意するたびに追加料金が発生するので、トビラフォン Cloudを利用することにしました。
管理画面上で設定するだけなので、タイムラグもなく、追加料金もなく、とても満足しています。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

特にIVRの充実度が高く、他社も検討しましたが、基本料金内でほとんどやりたい機能が組み込まれていたことが、トビラフォン Cloudを導入する決め手となりました。
自動音声はテンプレートが豊富で、テキスト入力するだけでオリジナルの音声が作成できるのもうれしいです。『〇〇の方は「1」を押してください』のような分岐設定も簡単だったので、1日で必要な設定を完了させ、運用をスタートすることができました。
またサポート対応も非常に好感がもてるものでした。

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

強いて言えば、クラウド電話なので導入前に音声品質などは確認されたほうがよいと思います。
自社ではほぼ受電にしか使っておらず、対応が必要な場合のみこちらから通常の電話回線でかけ直すという運用にしているので全く影響はありませんでした。

導入推進者

投稿日：2023/12/07

氏名：非公開

会社名：株式会社ジャパンシーズコーポレーション

従業員規模：1〜30人

★★★★★ 5.0

使いやすさ ★★★★★

業務貢献度 ★★★★★

機能への満足度 ★★★★★

はじめやすさ ★★★★★

価格の妥当性 ★★★★★

電話DX時代の必須アイテム

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

・アプリを入れるだけで電話番号を新たに保有できるので携帯2台持ちから解放される
・通話録音されるため言った言わないが防止できる
・IVRで迷惑電話防止ができる
・電話番号から事業者名が表示されるため安心
・サポート体制がしっかりしている

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

特にありません。通話品質も良く、サポートもしっかりしているので安心して使用できています。費用も月3000円台と非常に安価です。

ユーザー

投稿日：2023/10/10

氏名：非公開

会社名：非公開

従業員規模：31〜100人

★★★★★ 4.0

使いやすさ ★★★★★

業務貢献度 ★★★★★

機能への満足度 ★★★★★

はじめやすさ ★★★★★

価格の妥当性 ★★★★★

折り返しの連絡対応に時短

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

導入した理由はSalesforceと連携させることで、顧客情報とリンクさせて活用する事が１つの目的としてあります。
着信があった際に、管理物件入居者からの着信であれば管理入居者名が表示されるため、確認が容易になりました。
また、通話履歴から過去に誰が電話を掛けたのかどうかも確認できるため、電話対応に関しては容易になりました。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

通常の電話の場合、誰が電話に出たのか掛けたのかがわからず、お客様をお待たせしてしまう事が多かったのですが、取り入れたことでQ1の回答のようにお待たせすることなく時短につながるため役立っています。

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

初期設定の手間は正直困難でした。特にデスクフォンを稼働させるときの手続きに時間がかかりしばらく使えないことが続きました。
また、トビラフォンとデスクフォンの電話機の担当（メーカー）が異なるために、あっちに電話、こっちに電話などたくさんの場所に電話をしなければいけなかったので、その部分もとても大変でした。
また、通話履歴が「古い順」に表示されるので電話階数が多い番号になると必然的に新しい通話履歴が最後になるので新しい順に並んでくれればもっと楽になるのになと思いました。

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トビラフォン Cloud｜インタビュー掲載

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リモート主体に最適

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

電話応答の自動音声サービスを利用するなら、間違いなしです！

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

電話DX時代の必須アイテム

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

折り返しの連絡対応に時短

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

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Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？ ５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

Q3. このサービスの改善点はなんですか？ 5段階評価で減点になった理由はなんですか？

電話応答の自動音声サービスを利用するなら、間違いなしです！

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Q3. このサービスの改善点はなんですか？ 5段階評価で減点になった理由はなんですか？

電話DX時代の必須アイテム

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Q3. このサービスの改善点はなんですか？ 5段階評価で減点になった理由はなんですか？

折り返しの連絡対応に時短

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？ どのような効果・メリットがありましたか？

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？ ５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

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Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

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Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？