ユーザー数約1,500万人のトビラフォンブランド。個人のスマホがそのまま使える、クラウドPBXを利用した設備投資不要のクラウド型ビジネスフォン。スマホにアプリを入れるだけで最短翌営業日から利用可能。社内共有電話帳や内線・保留・転送などにも対応。
★★★★★
4.4
9件の口コミ・評判
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
導入推進者
投稿日:2024/04/26
氏名:非公開
会社名:松濤bizパートナーズ合同会社
従業員規模:1〜30人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
リモートワーク前提で業務執行する場合、物理的に固定される従来の電話では使いにくく、クラウドPBXにて安価に構築したかった。 また、コミュニケーションツールの多様化が進んだ今日では、営業電話や迷惑電話による業務中断のデメリットが年々悩ましくなっています。トビラフォン Cloudの「迷惑電話フィルタ機能」と「マイページの通話履歴からの着信拒否設定」にて結構ブロックできていますから、生産性向上の面でのメリットが大きいです。
トビラフォン Cloudは発信電話をしまくる会社というより、新しい事業を始める時や、テレワークやリモートワークを多様する中小企業ぐらいに向いている気がします。 基本機能:スマホへのアプリインストールで、パーク保留等の一通りのビジネスフォン機能を構築できます。また、トビラフォン Cloud側が持ってる電話番号情報により、発着信時に相手先名が表示されるケースが多いのも助かります。 付加的な機能:他社の海外製アプリだとスマホ回線のみの利用推奨ですが、トビラフォン CloudだとWi-Fi接続でも利用可能です。 価格:激安ではありませんが、『050番号1本・同時通話チャンネル2本』の回線を、税込3,300円/月で維持可能なコストメリットがあります。当社は050番号で法人代表電話として使っていますが、当初想定したほどデメリットは感じていません。
<基本機能> 通話がプチプチ途切れることやエコーが「年に数回レベル」で発生します。着信音声が聞き取りにくいことや遅延は経験ありません。 <画面設計や操作のしやすさ> ・通話設定を「高品質モード」に変更すると、通話音質は良好です。デフォルトは「標準モード」ですが、コールセンターでもない限りネットワーク帯域を節約する意味は薄いかと思います。 ・受信画面で、「保留」ボタンを押した状態だと「転送」ボタンが押せなくなります。ビジネスフォンの「保留ボタン→転送ボタン」の流れを、トビラフォン Cloudアプリでは「転送」ボタン一つに割り当ててるのは合理的とも言えますがが、最初は戸惑いました。 <価格> ・既存の市外局番を維持するには0ABJ拡張料金が初回の1番号は月7,700円かかります。PBXの入れ替えイベントの時じゃないと、単純なコスト削減目的には向かないかもしれません。またテレアポ営業を重視する会社には向かない料金体系だと思います。 <初期設定の難易度> ・導入時の審査が少し面倒です。 <その他> ・料金支払いが、収納代行会社の銀行口座への振込のみで、手間がかかります。
導入推進者
投稿日:2024/04/17
氏名:非公開
会社名:からだ快善ジム『SmileLife』
従業員規模:1〜30人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
個人事業主ですが、個人のスマホ番号は使いたくないので、業務用と分けられたのは一番のメリットです。 導入のしやすさが、他と比べて楽でした。
基本機能:迷うことなく使える 価格:少し高い 画面設計や操作のしやすさ:直感的でわかりやすい 速度:少し遅い感じがする サポート:とても良い。他社と比べて一番良いと思う 初期設定の難易度:簡単
価格:もう少し安くなると良い 速度:遅く感じられる時がある サポート:完璧
導入推進者
投稿日:2024/04/16
氏名:非公開
会社名:非公開
従業員規模:1〜30人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
会社の代表回線をトビラフォンへ転送し、テレワークでも各部署への転送ができる。
費用対効果が高い(安価である) 無駄な営業電話や迷惑電話が事前に分かるなど、機能的にも他の同類サービスと比べ頭一つ抜きに出ていると思います。
迷惑電話登録機能の使い勝手がイマイチです。迷惑電話後にワンタッチで登録できると良いと思いました。 転送電話等のフローの作成に最初は少し戸惑います(もう少し直感的に分かると良いかと)
IT管理者
投稿日:2024/04/16
氏名:非公開
会社名:非公開
従業員規模:1〜30人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
リモートワーク主体でオフィスに常駐するスタッフがいないような会社だと、電話は個人携帯電話を使用することが多くなりますが、個人の携帯に営業電話がかかってきやすくなったり、電話の有無や内容の共有が手間/漏れるということも多くありました。 このサービスを利用したことで、会社宛の電話を一括して管理することができ、その履歴も網羅できるため役立っています。
着電履歴がSlackで通知でき、また、留守電内容や電話帳もスタッフで共有できるため、対応が取りやすいです。
Wi-Fi通信環境下だと発信・着信ができないことがあります。また、回線の調子が悪いと音声がややクリアでないことがあります。
ユーザー
投稿日:2023/10/10
氏名:非公開
会社名:非公開
従業員規模:31〜100人
★★★★★ 4.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
導入した理由はSalesforceと連携させることで、顧客情報とリンクさせて活用する事が1つの目的としてあります。 着信があった際に、管理物件入居者からの着信であれば管理入居者名が表示されるため、確認が容易になりました。 また、通話履歴から過去に誰が電話を掛けたのかどうかも確認できるため、電話対応に関しては容易になりました。
通常の電話の場合、誰が電話に出たのか掛けたのかがわからず、お客様をお待たせしてしまう事が多かったのですが、取り入れたことでQ1の回答のようにお待たせすることなく時短につながるため役立っています。
初期設定の手間は正直困難でした。特にデスクフォンを稼働させるときの手続きに時間がかかりしばらく使えないことが続きました。 また、トビラフォンとデスクフォンの電話機の担当(メーカー)が異なるために、あっちに電話、こっちに電話などたくさんの場所に電話をしなければいけなかったので、その部分もとても大変でした。 また、通話履歴が「古い順」に表示されるので電話階数が多い番号になると必然的に新しい通話履歴が最後になるので新しい順に並んでくれればもっと楽になるのになと思いました。
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