AIと人を組み合わせたハイブリッド型オンラインアシスタントサービス。AIの処理能力と人の対応で、業務効率と品質を両立し、円滑な業務運用をサポートします。
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yaritori アシストは、スピード・品質・コスト効率を兼ね備えた、ハイブリッド型オンラインアシスタントサービスです。
AIの高速処理と、人による判断・成果物チェックを組み合わせた仕組みで、業務効率を高めながら品質確保が可能。メール・チャット対応やFAQの作成、記事制作などができ、カスタマーサポート・営業・事務といった多様な部門で、非コア業務の効率化とプロセス改善を可能にします。
導入や運用に向けては、担当者が伴走サポートするため安心。業務内容に合わせたスタッフの配置に加え、独自DXツールやAI技術を最大限に活かした最適なリソース配分で、コスト効率を高められるのも強みです。バランスの取れたサービスで業務をスムーズに運用できます。
高速処理や自動化が得意なAIエージェントと、業務遂行に長けたオペレータースタッフによる協働体制を構築しています。独自のAIエージェントには生成AI技術を活用しており、内容に応じた仕分けや対応文章の作成、FAQ・マニュアル作成などが可能。AIが作成した成果物を、人が必ず確認する運用が特長で、認識誤りや対応ミスなどを防ぎます。AIの処理能力と人の判断力を掛け合わせたサービスで、業務遂行スピードや効率性に加えて、クオリティレベルも確保できます。
独自のメールDXツール「yaritori」の技術・知見を活かしたAI機能を搭載しており、特にメール対応の効率化・自動化に強みがあります。ワンクリックで、メール文の自動生成・翻訳や相手に合わせたテイストへの文章変換が可能。テンプレートの選択やメール内容に応じた仕分けの自動化などにも対応し、問い合わせ対応にかかる業務の効率化が図れます。
また、マルチエージェントやRAG構成を採用しているため、事業内容や業務運用に合った企業独自のAIを構築できるのもポイント。ハルシネーションや誤りの少ないAIで人による対応を最小化して、コスト効率の向上にも貢献します。
業務内容に応じて最適なスタッフがアサインされるため、業界や業種を問わず柔軟に対応。メールやFAQ・マニュアル作成といった上述の業務に加え、CRMなどのツール導入支援、営業資料・ホワイトペーパーの作成、Webサイト・SEO記事の制作など、幅広く依頼できます。
また、AIの稼働状況のモニタリングや精度のチューニング、プロジェクトマネージャーによる定例会の開催やKPI・施策のブラッシュアップなども行い、仕組みを形骸化させない持続的な運用を実現します。
| 会社名 | Onebox株式会社 |
| 代表者名 | 奥村 恒太 |
| 資本金 | 8,300万円（資本準備金含む） |
| 所在地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F |
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