サービス概要

USEN（U-NETX.HD）のロボティクス Divisionは、配膳・運搬・清掃など様々な業務店向けに
ロボットを幅広く取り扱うDXトータルソリューションサービスです。2023年、2024年の2年連続で、配膳ロボット国内販売シェアNo.1（※）を獲得した実績を持っています。
※富士経済社レポート　　『2024年版 2025年版 自律走行ロボットポテンシャル分析』より。2024年実績・配膳ロボット・ベンダシェア　2023年実績・2次ベンダシェア。

検討段階からはじまり、導入時の設置・設定・レクチャー、導入後のアフターサポートやメンテナンスまで、営業スタッフ・テクニカルスタッフ・カスタマースタッフ全てを自社グループ社員で対応します。店舗の環境や課題に合った各種ロボットの提案と導入を強力に支援します。

主なポイント

• 顧客ファーストな姿勢で、トライアル～導入支援を提案

それぞれの意見や要望を把握し、顧客第一を念頭に課題・環境に合わせた使い方も含む、具体的な提案を行います。実際の走行性能やオペレーションは、無料トライアルにて体験が可能です。トライアル実施前の事前打ち合わせはもちろん、実施後のフィードバックまでワンストップで丁寧に支援します。実際に店舗・施設で試用して検討することで、店舗や企業ごとの課題を解決する配膳ロボットをスムーズに導入できます。

• 全国の拠点に配置された自社グループ社員で対応するため、導入後のサポートも安心

ロボット専用のカスタマーセンターは365日（※）問い合わせを受け付け、導入後のサポートは全て自社グループ社員で実施する安心体制です。
※受付は10:00～22:30。

操作の不明点やトラブルの電話サポートはもちろん、全国100以上の拠点にテクニカルスタッフを配置しているため、機器の不具合・修理もスピーディーに現地に訪問して対応します。

また、テクニカルスタッフはロボット取扱いに関する自社競技会を開催していることも特徴。「走行禁止エリアの設定方法」「ユーザーへの操作レクチャー方法」などをチェックする機会を設けて、常時スキル向上を目指しています。

• 万が一に備える独自保証・補償も提供

USENでは、配膳ロボットに関する独自保証・補償も提供しています。故意に破損させた場合を除き、3年間の故障による修理・部品交換を保証しています。また、ロボット使用時に来客の方へ損害を与えてしまった場合も、賠償責任補償も設けているので、安心して導入できます。

• 導入時に活用できる助成金や補助金に関する情報提供、および申請サポートの実施

USENでは提携会社と連携して、「どの地域でどんな助成金・補助金があるのか」を常にモニタリングしています。希望に応じて、助成金や補助金に関する情報提供や申請サポートも併せて提供します。

料金

• お問い合わせください。
  ※販売プラン・リースプラン・分割プラン・レンタルプランほか複数プランあり。

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