美容室などのカルテ情報を中心にサロン運営に必要な様々なツールを提供するサービス。サロンごとに必要な機能を組み合わせ、従業員の働きやすさと顧客満足度の向上をサポートします。
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美歴は、電子カルテを中心とした、サロン業務のデジタル化を支援するサービスです。
「美歴 サロンワークステーション（店舗向けWEBアプリ）」「美歴 for Business（スタッフ向けスマートフォンアプリ）」「美歴（カスタマー向けスマートフォンアプリ）」の3つのサービスを組み合わせて、顧客情報管理・予約・会計・アフターフォロー・バックオフィス業務まで、一気通貫でサロンワークをトータルサポートします。一部機能を選択して導入したり、すべてのサロンワークをシステム上で一元化したりと、美容室の状況やニーズに合わせて導入する機能を選べるのが強みです。
また、高い柔軟性を持ったWEBカウンセリングシートサービスの「WEBカード」、新規集客をサポートするMEO対策サービスの「Reviewマネージャー」の提供も行っています。
専任サポートによる導入支援や運用提案も充実。デジタル化に自信がないサロンオーナーでも導入・運用がスムーズです。
美歴ではスタッフ画面からの予約登録はもちろん、カスタマー向けアプリからの予約や、WEB予約フォームによる予約機能など、様々な予約受付機能を提供。「ホットペッパー（サロンボード）」や「かんざし」などの外部サービスとの連携も充実しています。
サロンの体制に合わせた同時予約数設定やノーショウ対策に有効なデポジット機能など、ニーズに合わせて細やかに設定することもできます。登録された予約日時順でカルテリストを表示することも可能で、来店時にどのカルテを開くかを簡単に判別することができます。
予約表連動レジでスムーズな会計も実現。予約表から予約を選択するだけで、対象のカルテや予約時のメニュー、担当者があらかじめ入力された状態のレジを開くことができ、会計の待ち時間が発生しません。
カルテ情報はクラウドで一元管理され、スタッフ向けアプリで簡単に作成・確認・検索が行えるようになっています。カルテに対して施術記録やカウンセリング情報、商品購入履歴など様々な履歴が紐づいて保存されるため、顧客ごとの行動履歴を追跡することが可能です。顧客数や施術記録は無制限で保存可能です。1施術ごとに最大9枚の写真アップロードや手書きメモにも対応しています。
カルテは店舗内での情報共有はもちろん、同一企業内他店舗間でも共有できるため、地域密着型サロンなど複数店舗を行き来する顧客を抱えるサロンなどで有効活用できます。
スマホで個人情報を扱うときに心配なセキュリティ対策も万全。営業時間外の個人情報閲覧制限や、柔軟な権限設定による機能制限、万が一スマホを紛失した場合の強制ログアウト機能など、利便性を確保したままセキュリティリスクを最小限にする仕組みを備えています。
美歴では質問項目をフルカスタマイズ可能なWEBカウンセリングシートサービスの「WEBカード」を提供。アイラッシュサロンなどで必要となる「手書き署名のついた同意書」にも対応しています。紙管理だと保存スペースが必要なカウンセリングシートや同意書の大幅な削減が可能です。
「電子カルテやレジは必要ないけどWEBカウンセリングシートだけでも導入したい」といったニーズへも対応し、WEBカード単独での利用も可能です。電子カルテとセットで導入すれば、「カウンセリング内容がスマホアプリへ自動的に反映される」といった利便性の向上も期待できます。
更に、来店前の事前カウンセリングによる顧客の滞在時間短縮や、カウンセリングデータの集計などのWEBサービスならではの活用方法も提供しています。
美歴ではレジ機能も提供しています。カルテを選択してからレジを行うことで、すべての会計情報がカルテと紐付いて記録されるため、顧客ごとの行動履歴を簡単に追えます。レジ実行と同時にレジで選択したメニューなどが設定された施術記録も登録されるため、カルテ作成の手間も大きく削減できます。
美歴のレジでは、キャッシュレス決済にも対応。Squareとはオフィシャルパートナーを結んでいるため、レジで入力された金額がキャッシュレス端末に自動で表示されます。その他、レシートプリンターなどの周辺機器にも対応し、スムーズな会計を実現します。
日別・月合計・スタッフ別など、会計データの柔軟な集計方法も提供。税理士に提出するためのCSVファイル出力や、スタッフごとの成果を計るスタッフ別売上集計など、サロン運営に欠かせない機能を取り揃えています。
美歴ではカスタマー向けスマホアプリ「美歴」を通した、顧客フォロー機能も充実。メッセージによるフォローや予約機能を始め、写真付き施術記録をカスタマーへ共有することで効果的な顧客満足度の向上を実現します。他にも、企業内共通ポイント機能やクーポン機能など、既存顧客向けのサービス提供が可能です。
また、店舗が提供する商品をオンライン販売できるEC機能も提供。店販商品の販売はもちろん、前売り回数券のようなクーポンの販売へも対応し、店舗の売上向上をバックアップします。
新規顧客の獲得へ重要となるMEO支援サービスも提供。口コミ対策サービスの「Reviewマネージャ−」をはじめ、ビジネスプロフィールの情報更新代行、SEO戦略立案やコンテンツ見直しなど、Google上の集客対策をサポートします。
近年、サロン集客の新しい柱として注目されるWEB紹介機能も美歴に標準搭載。専門知識不要でオリジナルのWEB紹介ページを作成でき、作成した紹介ページをLINEやSNS、メール送付で配信するだけで簡単に紹介依頼が可能です。紹介した人とされた人の関係性管理や、紹介特典を自動発券できるクーポン機能など、運用を簡単にする機能も搭載しています。
サロンのバックオフィス業務にかかわる情報を一元化することで、管理・活用の効率化が可能。毎日の出勤時刻の打刻作業はスタッフ向けスマホアプリ上で完結でき、スタッフの勤怠情報はCSVで一覧チェックできます。
他にも、スタッフごとに施術機記録をクリップして後から閲覧できる機能を搭載。他のスタッフの施術を参考にするなどの社員教育へ活用することもできます。
美歴では、標準でレポート機能を用意し、期間ごとの予約数や顧客数、再来店率、カスタマーから集めたレビューデータなど、様々なデータ集計に対応。集計データは、サロン運営上の課題抽出や戦略立案に活用できます。店舗独自の集計を行うことができるカスタマイズ集計機能も利用可能です。
| 会社名 | スパイラル株式会社 |
| 代表者名 | 佐谷 宣昭 |
| 資本金 | 1億円 |
| 所在地 | 〒107-0052 東京都港区赤坂2-9-11 オリックス赤坂2丁目ビル |
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