チャットプラス（ChatPlus）｜インタビュー掲載

月額1,500円から利用できる、生成AI対応のチャットボット/チャットサポートシステム。20,000社以上が導入し、カスタマーサポートや社内ヘルプデスク、マーケティング等、様々な目的に対応します。

★★★★★ 4.3
3件の口コミ・評判

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使いやすさ ★★★★★

業務貢献度 ★★★★★

機能への満足度 ★★★★★

はじめやすさ ★★★★★

価格の妥当性 ★★★★★

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IT管理者

投稿日：2023/12/21

氏名：非公開

会社名：非公開

従業員規模：1〜30人

★★★★★ 5.0

使いやすさ ★★★★★

業務貢献度 ★★★★★

機能への満足度 ★★★★★

はじめやすさ ★★★★★

価格の妥当性 ★★★★★

Chat GPTの対応が自然でよい

Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

以前利用していたチャットボットシステムはボットの応答がやや不安定で、結局有人対応をそこまで減らすことができなかったのですが、チャットプラスはChat GPTが連携して質問に応答するので自然な会話で的確な返答ができ、有人対応業務を半減することができました。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

チャットボットのデザインを比較的自由に変更でき、自社サイトのページの雰囲気にあわせることができました。
シナリオの設定も、時間は掛かりましたがそこまで難しいと思う部分は無く、ヘルプも充実していたので一つずつ進められました。

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

サービス全体で使いやすいのですが、外部アプリとの連携性があまり良いとは言えないので、簡単にAPI連携できるアプリが増えると利便性が高まると思います。

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