最終更新日:2023-12-19
MEO対策による店舗の上位表示・順位改善で集客を強化したい、クチコミやGoogleビジネスプロフィールの管理を効率化したい方へ。MEOツールの導入メリットや選び方、タイプ別のおすすめツールをご紹介します。
MEOツールとは「Map Engine Optimization（マップエンジン最適化）」の略称で、Googleマップの検索結果上位に表示されるよう最適化を図るためのツールです。MEOは「ローカルSEO」や「Googleマップ版のSEO」などとも呼ばれ、実店舗型ビジネスの集客に欠かせない施策です。
具体的なMEO対策としては、Googleビジネスプロフィール（以下、GBP）の最適化やクチコミ投稿の促進などが挙げられます。しかし、実際にこれらの対策を手動で行おうとすると、店舗ごとに検索順位を調べたり、店舗情報を一つずつ調べたりといった手間がかかります。
そこで役立つのがMEOツールです。無料のものもありますが、有料のものであれば、上記のようなMEO対策を効率化する機能に加えて、独自の集客施策や上位表示ノウハウなどを備えているものが多いため、おすすめです。
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MEOツールの導入によって得られる、3つのメリットを解説します。
対策中のキーワードの順位を正確に測定・把握するのがMEO対策の基本。MEO対策ツールでは、キーワードごとの順位やインサイトデータを自動で算出できるので、改善対策が必要な店舗や施策効果の把握が可能となります。
また、検索地域や時間を指定した順位を取得する、競合順位を計測するといった機能も備わっており、マーケティング視点をふまえた上位表示分析が実現できます。順位が変動した際にアラート通知する機能を搭載したツールなら、迅速な順位改善対策を打つことも可能になるでしょう。
Googleマップ上のクチコミの数や内容は、検索順位を上げるための重要な評価指標です。それに、GBPはマップ上に表示される営業時間や定休日、電話番号と紐付いているので、必ず正確な情報を掲載しておく必要があります。
しかし、「クチコミ数が増えない」「ネガティブなクチコミが多い」「GBPを改ざんされた※1」といった課題を抱えている事業者も少なくありません。そのため、クチコミを促進したり、ネガティブなクチコミに素早く対応したりといったクチコミの一括管理機能や、悪質な情報改ざんを自動防止する機能、改ざんが起きた際にアラート通知をする機能が必要です。
また、クチコミを一覧表示して内容を分析し、クチコミの傾向や要改善点を把握すると、今後の集客施策にも役立つでしょう。
※1：GBPはGoogleユーザーであれば誰でも情報の編集が可能
複数店舗のGBPアカウントを手動で管理していると、運用の煩雑さからミスが起きたり、対応がずさんになってしまったりすることも。ほとんどのMEOツールが複数店舗のGBP管理に対応していますが、店舗数が多い場合は、複数店舗管理に強みを持つツールがおすすめです。
複数店舗の管理に役立つ機能として、店舗情報の同時編集・投稿、複数店舗のGBPデータの横断比較、クチコミの一元管理・自動返信などが挙げられます。複数店舗のGBPを一括管理することで、運用工数を大幅削減できるのも大きなメリットです。
MEOツールは、特徴・強みによって大きく3タイプに分けられます。
以下、「どんな場合におすすめなのか」各タイプの利用ニーズと強みについて解説します。自社に合ったMEOツールを選定する場合は、自社がどのタイプに当てはまるのかを考えてみましょう。ある程度絞り込んでから、具体的に比較検討していくとスムーズです。
集客にはもっぱらGBPを利用しており、店舗情報やクチコミ管理、順位改善に課題を抱えている場合におすすめのタイプです。MEOの基本である順位計測機能をメインに、クチコミの依頼や返信管理、複数店舗の一括管理や編集といった機能が搭載されています。
安価で利用できるものも多く、たとえば、「Gyro-n MEO」は初期費用なし・月額1,500円/店舗で利用可能。コストをかけずに、必要最低限のMEO対策を実施したい場合に適しています。MEO対策が初めての場合は、記事後半に紹介している無料で使えるMEOツールと併せて、まずは検討してみることをおすすめします。
そのほか、「マップ職人」は各種SNSとの連携機能や、基本情報の改ざん通知・自動復元といったGBP最適化のための機能が多数。基本情報の項目ごとに上位表示アドバイスが提案される基本情報最適化機能以外にも、QRコードやSMSでのクチコミ依頼返信管理など上位表示に便利なクチコミ促進機能も搭載されています。
競合が多くクチコミで差別化したいものの、「クチコミ数が増えない」「ネガティブなクチコミが多い」…そんな課題を抱えている場合におすすめのタイプです。
SMSを用いたクチコミ促進機能や悪質な情報改ざんを自動防止する機能、改ざんが起きた際にアラート通知をする機能のほかにも、クチコミの活用を促すユニークな機能を搭載。たとえば、「口コミコム」はAIがクチコミを解析して問題点を様々な軸で分析。「MEOチェキ for 複数店舗」はクチコミをネガ・ポジに自動で仕分けしてくれます。
余計な手間をかけず、クチコミに素早く対応したり、内容を分析して改善につなげたりすることで、その後の集客施策にも役立てられます。
GBP以外にも、Facebook、Instagramなどの各種SNS、検索エンジン、HPやアプリなど、様々な顧客接点を展開しており、それらの集客に力を入れたい場合におすすめのタイプです。
たとえば、「Canly」はGBP以外にもYahoo!プレイスやHP、各SNSの店舗アカウントを一括管理可能。「STORE PAD」はInstagramに投稿するだけで、GBPやFacebook・TwitterなどのSNSに同一内容を自動配信可能。「Instagramをメインに、それ以外のメディアにも対応させたい」という場合にはおすすめです。
そのほか、特徴的なサービスとしてはもカーナビにも連携可能な「NAVITIME Location cloud」、OMOマーケティングに対応した「STORECAST」などが挙げられます。前者はナビタイムのデータを活かしたMEO対策が、後者はGoogleショッピングとの連携することでGoogleマップの店舗情報に商品情報・店頭在庫を掲載することができます。
MEOツールの導入を検討する際に留意したい、3つの比較ポイントについて解説します。
GBPの情報を充実させてキーワードとの関連性を高めることが、上位表示につながります。たとえば、「マップ職人」はGBPに限定されますが、基本情報の項目ごとに、「上位表示させるにはこうするといい」というアドバイス機能が搭載されているため、効率的なMEO対策が期待できます。
また、上位表示のためには店舗情報だけでなく、各店舗の投稿管理や写真、クチコミの充実度が重要になってきますが、「マップ職人」は各種SNSとの連携機能に加えて、QRコードやSMSでのクチコミ依頼・返信管理など便利な機能も揃っており、その点でも上位表示が期待できます。
GBPだけでなく、SNSやクチコミサイトなどのメディアや自社のHPやアプリ等と連携できると集客を行う上で便利です。多ければいいというわけではありませんが、自店の客層にフィットしたSNSや、メインで集客に利用しているメディアがあれば、それらと連携できるかチェックしておきましょう。
たとえば、SNSを利用したいのであれば、Instagram、Twitter、Facebookページ、LINE公式アカウントなど様々なSNSとの連携が可能な「MEOチェキ for 複数店舗」や「MEO Dashboard」。その他、GBPやYahoo!、各種クチコミサイトなど外部サービスと連携させたい場合は、「Canly」や「NAVITIME Location cloud」などがおすすめです。
表示順位を上昇させるためにはクチコミ数も重要な指標となるため、SMSなどでクチコミ記入を依頼する機能があると良いでしょう。「Gyro-n MEO」はオプションとして、SMSで店舗利用者にクチコミ依頼を配信し、クッションページを経由してクチコミを獲得する機能を用意しています。「STORE PAD」はSMSやQRコードからアンケートへ簡単に誘導することが可能。アンケート回答後にGoogleクチコミを依頼する機能もついており、必要なユーザーの声を集めながら、Googleクチコミ数の増加も目指せます。
加えて、「口コミコム」や「MEO Dashboard」のように、来店時に利用できるクーポンを配布できる機能があると、来店促進効果が期待できます。どのエリアでのクーポン集客が強いのか、といった効果測定機能も。
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（出所：Gyro-n MEO公式Webサイト）
検索地点と検索時間帯を指定した順位計測やGBPとの連携、多言語での検索順位計測などの機能を持つ、MEO順位計測からGBPの一括管理まで対応したツール。GBP連携によるインサイト分析や自動レポーティング機能を搭載し、ローカルビジネスのマーケティングにも活用できる。
複数店舗の一括管理にも対応可能で、一括予約投稿や一括情報更新といった機能が用意されている。更に、GBPの編集・改ざんブロック機能も。加えて、Instagram連携機能にも対応。インスタマーケティングを実施している店舗なら、GBPへの投稿施策の加速へつなげられる。
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（出所：MEO Dashboard公式Webサイト）
GBP運用作業の効率化に強みを持つMEOツール。日々のキーワード別順位やGoogleインサイト情報チェックのほか、GBPの情報や写真、クチコミなどの一括管理にも対応。AIを活用した投稿アシスタント・クチコミの自動返信機能も搭載しており、クチコミの内容に合わせて返信文を自動で作成、投稿文や投稿画像もワンクリックで作成できる。
InstagramやFacebookとの相互連携に対応しており、GBPに投稿した内容を各SNSへ同時反映させたり、逆に各SNSの投稿をGBPへ反映させたりすることが可能。運用効率の大幅な向上が見込める。クーポン機能や予約投稿機能など、集客につながりやすい機能も充実している。
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（出所：Location Connect公式Webサイト）
GBPの運用を円滑にするための複合型クラウドサービス。その主要機能を担うツール「On map eye」では、Googleマップの検索順位を監視し、MEO対策の進捗をチェックすることが可能。Googleマップの検索順位を常時測定し続け、順位推移グラフからMEO対策の成果状況を可視化。GBPのインサイト分析や、期間別の比較もできるので、様々な角度から効果測定が行える。
また、月に1回、GBPに関する最新情報やMEO対策のノウハウをレポートとして配信。MEO対策の内製化に役立てられる。
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（出所：マップ職人公式Webサイト）
複数のGBPアカウントの一括管理や最適化に強みを持つMEOツール。GBPをグルーピングして一括投稿、基本情報の一括変更、順位、インサイト、クチコミ状況など各種データの一括CSVダウンロードなど、管理業務の効率化につながる機能が充実している。
各種SNSとの連携機能や、基本情報の改ざん通知・自動復元といった、GBP最適化のための機能が多数。基本情報の項目ごとに上位表示アドバイスが提案される、基本情報最適化機能も。QRコードやSMSでのクチコミ依頼、クチコミ返信管理など、便利なクチコミ促進機能も揃う。
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（出所：MEOアナリティクス公式Webサイト）
MEO対策・運用代行のプロ集団が開発した、MEOのためのGBP一元管理ツール。複数店舗の管理機能として、GBPインサイト情報の一括表示、情報の一括編集、クチコミの一括管理、予約・自動投稿など。順位計測ではキーワードごとにグラフ形式で一覧表示されるので、推移の把握や比較がスムーズに。
また、GBPの改ざん防止機能では、万一書き換えられた場合に情報を復元する自動補正にも対応している。
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（出所：MEO対策【MEO順位チェックツール】公式Webサイト）
2016年からMEO対策支援を行う同社が提供するMEOツール。特許取得済みの技術により指定した地域とキーワードによってMEOの順位を毎日自動でチェックすることができる。チャートやカレンダー形式での順位表示機能や、GBPのインサイトデータを可視化するレポート機能、順位状況のキャプチャ保存、地域別の検索結果の確認など、MEO対策に役立つ機能が充実している。
また、クチコミ管理機能も搭載。MEOツールからコメントをチェックできるほか、来店客にSMSでクチコミの記入依頼ができるオプション機能も。1つのキーワードを14日間無料で順位チェックできるツールを提供している。
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（出所：口コミコム公式Webサイト）
GBPをはじめとした、複数サイトの店舗情報を一括管理できるツール。管理担当者の負担軽減はもちろん、店舗の情報を正しく管理することで、店舗情報の毀損リスクを回避。売上拡大にも貢献する。店舗情報の複数サイトへの一括更新のほか、競合店舗を含めたクチコミのAI分析やセール・キャンペーンの告知、クーポンの配布など、集客に必要な機能を豊富に備える。
GBPの「ダイアモンドプロダクトエキスパート」をアドバイザーとして抱えており、Googleマップに関する最新事例や今後の展望を見据えた専門性の高い包括的なサポートが可能。
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（出所：MEOチェキ for 複数店舗公式Webサイト）
MEO順位計測・分析・管理機能を備えた、多機能型のMEOツール。クチコミ管理に優れており、GBPをはじめ、各種SNSやクチコミサイトのクチコミの管理・分析や、SMSやメールを通じたクチコミ・アンケートの依頼もできる。
市区町村・任意の地点を選択して、登録キーワードの日次順位を計測、検索結果を画像キャプチャで保存。GBPの最適化に役立てることができる。国内32,000店舗で導入済み。
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（出所：Canly公式Webサイト）
大手チェーン店を中心に、国内外40,000店舗以上の導入を誇るMEOサービス。GBP情報の一括管理をはじめ、クチコミの一元管理やテンプレートを活用したクチコミ返信、HP・SNS情報の一括管理、店舗グループごとの管理など、店舗情報・クチコミ管理に必要な機能が網羅的に揃う。
ツールとしての機能提供にとどまらず、豊富な支援実績を持つ熟練の運用担当者が、MEO（Googleマップ対策）ノウハウの提供をはじめ手厚いサポートで企業のGBP運用の内製化に向けた支援を行っている点も強み。
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（出所：STORE PAD公式Webサイト）
GBPや、Instagram、Facebook、Twitterなどの主要SNSをはじめとした全店舗の情報管理・発信対応を効率化するプラットフォーム。SMSやQRコードから10段階のアンケート依頼を行うことが可能で、アンケート回答後にGoogleクチコミを依頼する機能を活用すれば、必要なユーザーの声を集めながらGoogleクチコミ数の増加も目指せる。更に、MEOの表示順位の推移をグラフで直感的に確認することや、設定しておいたキーワードの他店舗のMEO順位を常に確認することも可能。分析結果をもとに、GBPで投稿とクチコミを運用することで、MEO順位の改善につながる。
また、Instagramで日々の情報を投稿するだけで、GoogleやFacebook・TwitterなどのSNSに自動配信される機能も搭載。各店舗はInstagramを運用するだけでMEO対策も実現することが可能だ。
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（出所：STORECAST公式Webサイト）
小売業向けのデジタル販促ツール。Googleビジネスプロフィールの情報を一括更新可能。クチコミや店舗スタッフが投稿した画像なども一元管理。情報に変更がないか毎日監視することで、店舗情報の改ざんも防止する。
OMOマーケティングに対応している点に強み。Googleショッピングと連携することで、Googleマップの店舗情報に商品情報や店頭在庫を掲載することが可能。新しい集客導線として、店舗とEC双方の集客が期待できる。初期構築から施策実施後のパフォーマンス向上まで幅広くサポート。運用面での支援も行っているため、現場の負荷を最小限に抑えられるのも魅力。
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（出所：NAVITIME Location cloud公式Webサイト）
幅広いメディア・サービスからの集客が期待できるナビタイムのシリーズ製品。Google・Yahoo!などの各種検索エンジン、各種SNS、クチコミサイト、カーナビなど多数のメディアに連携可能。店舗情報を一元的に更新できるだけでなく、投稿・コメントも一括で管理できるため、運用の負担がかからない。
また、ナビタイムのデータを活かしたMEO対策にも強みがあり、全国の店舗について最寄駅・施設などの周辺情報を自動で補完。特別な手間をかけずに、「地名+〇〇」「近くの〇〇」の検索結果で上位表示するように最適化できる。
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（出所：LocalBase公式Webサイト）
高度な数値分析と多種多様なSNSと連携した情報発信力が特徴のMEOツール。計測地点を指定できる順位計測機能、GBP情報の一括更新・一括投稿といった基本機能はもちろん、各種SNS（Instagram、Twitter、Facebook、LINE公式アカウントなど）との連携による情報発信力の強化も可能。全店の投稿や写真の一覧表示・削除によるリスク管理も行える。MEO対策のノウハウがシステム内に掲載されているので、MEO対策業務と同時にナレッジの蓄積ができるのもうれしい。
（出所：GoogleマップMEO検索順位チェッカー公式Webサイト）
前述の「MEOアナリティクス」を手がけるオルグローが提供する、無料で利用できるMEO順位確認ツール。Webサイトで「地域名」「ビジネスアカウント名」「キーワード」を入れるだけで、該当エリア・キーワードで自分の店舗が何位に表示されるのか、どのような店舗が上位に表示されているのか、レビューの点数まで確認可能（50位まで）。サイトに登録（無料）すれば、順位の定点観測もできる。
実店舗を展開する事業者にとって、MEO対策は欠かすことのできない集客施策となりつつあります。「新宿 カフェ」といったエリア×キーワードでの検索や、Googleマップ上での店舗検索が一般化し、GBPの最適化が集客力アップへと直結しやすくなっているのです。
MEOツールがなくても、店舗からの情報発信や写真投稿、顧客からのクチコミを増やすといった施策は行えますが、膨大な時間と工数がかかります。特に店舗数が多いと、手作業での管理・運用はほぼ不可能といえるでしょう。MEOツール導入にはコストがかかりますが、作業工数を大幅に削減できるうえ、MEO対策業者に依頼するよりもはるかに低コストでMEO対策が実施できます。
本記事で紹介した、選び方や比較ポイントを参考に、自社に最適なMEOツールの導入を検討してみてください。
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