自治体向けチャットボットとは、住民からの問い合わせ対応や観光案内などを自動化するチャットボットサービスです。導入することで、24時間365日対応による住民サービスの向上、職員の負担軽減による業務効率化、多言語翻訳によるインバウンド対応といったメリットが期待できます。
自治体向けチャットボットを選ぶ際には、導入実績、AIの精度、対応している言語といったポイントをチェックしておきましょう。また、チューニングを効率化できるか、庁内向けからの段階的な導入に対応しているかといった点も確認が必要です。
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