EC向けCRMツールとは、ECサイトの顧客データを一元的に管理し、マーケティングに活用するためのシステムです。
顧客の年齢や性別といった属性情報だけでなく、Webサイト上での購買履歴や行動履歴などのデータを自動で収集・統合することが可能。顧客の行動に基づくリマインドなど、一人ひとりに最適なタイミングでアプローチでき、リピーターの獲得や顧客ロイヤリティの向上、LTV（顧客生涯価値）の最大化を実現できます。
顧客データ管理やセグメント作成といった基本機能に加え、施策を自動化するMA機能や多様なデータ統合を行うCDP機能を備えたもの、カートシステムに搭載されているものも存在します。
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株式会社SUPER STUDIO
コマース事業者向けデータソリューション。複数チャネルの多様なデータの統合からノーコードでの分析、施策実行の自動化まで迅速なマーケティング改善を実現します。...
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