サービス概要

つなぎ保守は、1,100社以上の企業・8万8,000台超の契約実績を持つ第三者保守サービスです。サーバーやストレージ、ネットワーク機器などメーカー保守が終了したIT機器を継続的に安心して利用できるようにサポートします。マルチベンダー対応で、メーカーを問わずシステムの長寿命化を実現できます。

国内9か所の拠点に自社エンジニアを配置し、24時間365日体制で障害受付を行い、プランに応じた迅速なオンサイト修理や部品交換が可能。3年～5年の長期保守のニーズにも対応しています。運用方針やリプレイス計画、メーカーの納期遅延等の事情に合わせて柔軟にプランを設計して、次期インフラの検討～移行に必要な時間的余裕の確保や、IT資産にかかるコスト最適化を支援します。

主なポイント

• マルチベンダー対応とストレージやPCなどの機器保守にも対応し、IT資産管理を効率化

富士通・NEC・DELL・HPE・IBM・Oracleをはじめ、Cisco・NetApp・Fortinet等、国内外の主要メーカーをメーカー・機種問わず一括でカバーします。複数ベンダーの機器をまとめて保守窓口を一本化できるため、各メーカーと個別にやりとりする手間を削減します。

サーバーにとどまらず、ストレージ・ネットワーク機器・PC・テープ装置類まで幅広く対応し、複数システムをまとめて任せられる点も強みです。Windows・Linuxなどの汎用OSに加え、UNIX系OSまで網羅しており、レガシーな環境を含め、社内のIT資産全体の効率的な管理・運用を支援します。

• 24時間365日の障害受付と専用パーツのストックで、業務停止リスクを低減

障害発生時は24時間365日・電話やメールで受付し、東京・大阪・名古屋・福岡など全国9都市のテクニカルセンターから自社エンジニアが対応。エリア限定・最短2時間でエンジニアが駆けつけるプランを含め、サービスレベルに合わせた4つのプランから選択可能です。

顧客専用の保守パーツを国内外の仕入れ先から調達し、最寄り拠点にストックして迅速な部品交換に備えています。定期通電・出動直前検査も実施することでパーツ不具合を防止し、安定した保守品質を維持。長期契約時には保守パーツをワンショット調達するため、契約期間中の欠品リスクも回避できます。障害予兆や不安定な状態が発生した場合には予防保守を実施し、、万が一の業務停止リスクを未然に防ぎます。

• 自社エンジニアが第三者保守サービスを提供し、EOSL後も安定した稼働を実現

自社エンジニアが柔軟にサービスを提供し、メーカー保守終了後も現行機器をそのまま安心して使い続けられるようにサポート。

メーカー系のCE経験者による均一な技術水準が強みで、複数のベンダーやプラットフォームにまたがる環境でも高い品質の保守対応を実現。契約期間は最短1カ月か～5年の間で選択でき、事前に決まっている移行スケジュール・計画に合わせたり、複数システムのリプレイス時期を調整して一括対応したりして、コストを適切にコントロールできます。

また、スポット保守や10年保守（長期保守プラン）、データ消去や証明書発行、メーカーが製造終了したパーツ・機器の調達代行など、システムの延命や保守にまつわる様々なニーズに対応するオプションも提供しています。システム移行の必要性を見極めて、企業のITライフサイクル全体をワンストップでサポートします。

料金

• お問い合わせください。
  ※機器によって料金が異なるため、個別で見積りを作成します。詳細はお問い合わせください。

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