Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

当社では、ECや公式アプリなどデジタルへ販路を拡大していく中で、デジタル上で商品を掲載するために必要な情報を継続的に整備・管理する仕組みが不足していました。

HANABI DataをPIM/DAMとして導入することで、収集・作成した商品情報や画像を一元管理し、ECをはじめとした各デジタルチャネルへ連携するための基盤を構築しています。一度整備した商品情報を複数のチャネルで活用できる形にすることで、販路ごとに個別で商品情報を管理する運用を減らし、今後のEC・公式アプリ等への商品展開を進めやすくなる点に期待しています。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

自社の運用に合わせて、管理する商品項目を比較的柔軟に設計できる点が良いと感じています。

当社では既存の商品マスタをそのまま置き換えるのではなく、基幹システムで持つ情報、HANABI Dataで整備する情報、EC側で管理する情報を分けて設計しています。そのような構成でも商品情報管理の中心として組み込みやすい点は評価しています。

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

外部システムとの連携を前提に利用する場合、APIやCSV連携に関する仕様がもう少し具体的に整理されていると導入時の設計がしやすいなと感じました。

例えば、インポート時に空欄となっている項目の扱いや、項目名称・並び順を変更した場合の連携への影響、IMPORTとEXPORTでのデータの考え方など、実際に連携仕様を詰めていく中で確認が必要になる点がいくつかありました。

このあたりが利用者側でも事前に把握しやすくなると、ベンダー間での確認工数も減り、より導入しやすくなると思います。