Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

顧客へのリマインドや連絡業務の手間とミスの多さという課題を解決してくれました。これまでは手動での送信が中心で、対応漏れや送信タイミングの遅れが課題でしたが、予約送信機能と一括配信により、業務の効率化と正確性の向上を実現しました。加えて、SMSの高い到達率と即時性によって、電話よりも確実に情報を届けられるようになり、顧客からのレスポンス率も改善。全体として、少人数でも安定した業務運用が可能になった点が大きなメリットです。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

SMSの一括送信や予約配信、テンプレート管理など、実務で必要な機能が揃っていて非常に便利です。特に、リマインド業務や通知業務を自動化できたことで、作業時間の短縮とミス防止に大きく貢献しています。また、SMSは電話よりも到達率が高く、即時性にも優れているため、お客様への情報伝達手段として非常に有効です。操作性や画面のデザインに一部改善の余地はありますが、総合的には高い満足度です。

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

基本機能には満足している一方で、細かな使い勝手に改善の余地があると感じたためです。例えば、送信履歴の検索やフィルタ機能がやや使いづらく、大量の履歴を確認するのに時間がかかることがあります。また、UIデザインがやや古く感じる部分や、スマホ対応の操作性も今後改善されるとより使いやすくなると思います。全体としては非常に実用的なサービスなので、今後のアップデートに期待しています。