導入実績1,000社以上。IVRサービスのリーディングカンパニーが手掛ける、低コストで導入可能な自動音声応答サービス。運用実績は業界最大規模の7,000回線以上。処理件数は年間4,000万件以上。
★★★★★
3.0
2件の口コミ・評判
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
導入推進者
投稿日:2023/08/02
氏名:非公開
会社名:非公開
従業員規模:非公開
★★★★★ 2.0
使いやすさ ★★★★★
業務貢献度 ★★★★★
機能への満足度 ★★★★★
はじめやすさ ★★★★★
価格の妥当性 ★★★★★
入電が大きく上振れするときに使いやすい電話放送局のIVRはともて有用であり、IVRへ録音されたものをその後リスト化などをする作業もやりやすく重宝している
Q1にも記載したがIVRそのものの使い勝手や後続作業のやりやすさなど、直感的に使用出来る機能が多くあり、比較的業務歴が浅いメンバーにも作業を任せやすい点は非常に役立っている(他社のものも一部トライアルしたが使い勝手の面で導入を見送った経緯有)
長年IVRを利用しているが、突然の作業での仕様不可など近年ややサービス保守面が悪くなっているとの声が受電現場から上がってきている。
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