Q1. このサービスはどのような課題解決に役立ちましたか？　どのような効果・メリットがありましたか？

1院目では人間のクリニックでも実績のある「アポクル」を利用していましたが、2院目の新規開院にあたり、より動物病院の運用に特化している「ミニイク」を導入しました。



ミニイクは「一人の飼い主様」に対して「複数のペット（多頭飼い）」を紐づけて管理する仕組みが標準で洗練されています。動物病院ならではの複雑な予約管理や情報整理がスムーズになり、開院直後の慌ただしい時期でも、受付スタッフが混乱することなく予約・受付業務を回すことができたのが最大のメリットです。

Q2. このサービスの良い点・役立っている点はなんですか？　５段階評価で良い評価をした理由はなんですか？

動物病院の業務フローに完全にフィットしている点が最大の評価ポイントです。



特に、狂犬病や混合ワクチン、フィラリア・ノミダニ予防など、定期的な予防接種の時期に合わせたリマインド配信が簡単に設定できるため、再診率の向上（来院促進）に直結しています。

また、飼い主様側の予約画面もわかりやすく、「どの子（ペット）が、何の目的で受診するのか」を事前に正確に把握できるため、獣医師や動物看護師の事前準備がとてもスムーズになりました。

Q3. このサービスの改善点はなんですか？　5段階評価で減点になった理由はなんですか？

動物病院に特化して機能が豊富に用意されている分、導入時の初期設定（予防接種の種類や、診療メニューごとの細かな予約枠の調整など）には少し骨が折れました。マニュアルを見ながらしっかりと自院のルールを落とし込む必要があります。



また、これは当院特有の事情ですが、1院目（アポクル）と2院目（ミニイク）で異なるシステムを採用したため、両院を兼務するスタッフは2つの操作を覚える学習コストがかかっています。とはいえ、ミニイク単体としては非常に優秀なシステムなので、これから動物病院を開業される方には一定おすすめできるツールだと思います。