ASPIC公式サービス【アスピック】

ロボット自動受付サービス

ロボット自動受付サービス

次世代型音声認識IVRで対話形式の受付を行うAI自動電話応答システム。業界最大規模の7,000回線以上を運用するIVR専業企業の知見を活かして「コールセンター受電業務の完全自動化」を支援。

CLOSE

資料ダウンロード (無料)

資料ダウンロード (無料)

こちらから「AI自動電話応答」の資料を一括でダウンロードできます。

一括資料ダウンロード (無料)

利用規約プライバシーポリシーに同意の上、資料をダウンロードしてください。

サービス概要

株式会社電話放送局のロボット自動受付サービスは、次世代型音声認識IVRで「対話形式の受付」を可能にするAI自動電話応答システムです。

コールセンターに入った電話に対して、音声対話シナリオをもとにAIが自動で対話します。
顧客の名前や住所、注文商品や希望発送日などの用件内容を聞き出し、受付内容をレシートとしてSMSで送信。受付内容に誤りがあった場合は、SMSのリンク先の専用サイトからお客様が直接修正可能。
人を介さずAIとの対話で完結することによって、コールセンター受電業務の完全自動化を目指せます。

  • 定型業務を自動化し、オペレーターの人材不足を解決
  • 対話形式でのスムーズな受付により、サービス利用率や完結率を向上
  • ロボットと有人で業務を切り分けることでコールセンター全体の応答率を改善
  • オペレーター1人分のコストで300人規模のロボットが対応

 

主なポイント

  • 次世代型音声認識IVRとレシート機能で、スムーズ・正確な受付を実現

電話をかけてきたお客様の発話内容を音声認識でテキスト化し、自然言語解析をした上で応答内容を生成。
事前に作成した音声対話シナリオをもとに、ロボットが自動でお客様と対話をしていきます。
対話して受け付けた内容はその後、レシートとしてお客様の携帯電話番号にSMSで送信。
受付内容に誤り等あればお客様はSMS記載のURLから補正画面に遷移し、自ら修正・登録することもできます。

通販での活用イメージ

  • 丁寧なヒアリングと提案で、サービス導入までを徹底サポート

導入する際は、まず専任担当による業務内容のヒアリングからスタート。
最適な音声対話シナリオを選定し、各種ガイダンスや事前に登録する情報を整理していきます。
実際の稼働前に、本番の対話を想定してロボットのチューニングを実施。
商品名などの固有の言葉をロボットが正確に認識できるように調整していきます。
稼働開始後もチューニングを行い、実際の業務に合わせて最適化していくため安心して運用できます。

  • 多様なサービスを展開するIVRサービスのリーディングカンパニー

株式会社電話放送局はIVRサービス専業企業です。
1996年の設立当初からコールセンター業務の自動化に取り組んできました。
ロボット自動受付サービスの他にも、「自動受付IVR」「SMS送信IVR」「オートコールIVR」など様々なサービスを提供し、累計導入社数は1,000社以上にのぼります。
金融機関や保険業界など高いセキュリティが求められる業界をはじめ、多くの業種・業界に利用されています。

 

料金

お問い合わせください

 

会社概要

会社名 株式会社電話放送局
代表者名 森 正行
資本金 7,900万円
所在地 〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満4-8-17
宇治電ビルディング 5F

 

CLOSE

資料ダウンロード (無料)

資料ダウンロード (無料)

こちらから「AI自動電話応答」の資料を一括でダウンロードできます。

一括資料ダウンロード (無料)

利用規約プライバシーポリシーに同意の上、資料をダウンロードしてください。

このページの内容をシェアする

  • Facebook
  • Twitter
  • LINE
TOPへ戻る

資料ダウンロードフォーム

1分で簡単登録。無料

入力フォームはこちら

登録済みの方はこちら

パスワード再発行

アスピックご利用のメールアドレスを入力ください。
パスワード再発行手続きのメールをお送りします。

アンケートにご回答ください。

サービスの導入検討状況を教えてください。

  • 資料請求後に、当該資料に含まれる「サービス提供会社」や弊社よりご案内を差し上げる場合があります。
  • ご案内のため、アスピックにご登録いただいた会員情報を弊社より「サービス提供会社」に対して電子データにて提供いたします。
  • 利用規約とプライバシーポリシーに同意の上、ダウンロードいただきます。

ご回答ありがとうございました。

ご登録いただいているメールアドレスにダウンロードURLをお送りしています。ご確認ください。

CLOSE