AIチャットボットがエンドユーザーの質問にドキュメントから適切な箇所を抽出して回答する、NTTコミュニケーションズのサービスです。
こちらから「チャットボット」の資料を一括でダウンロードできます。
利用規約とプライバシーポリシーに同意の上、資料をダウンロードしてください。
COTOHA Chat & FAQ ドキュメント回答プランは、エンドユーザーからの質問に、AIチャットボットがドキュメントから適切な箇所を抽出して回答するサービスです。
【特長】
＜チャットボットなのに、FAQの作成・更新は不要！＞
ドキュメントから適切な箇所を抽出して自動で回答します。
ドキュメントを更新するだけで回答も同時に更新できます。
＜申し込みから最短3営業日で利用開始！＞※無料お試しが可能
初期費用0円、月額88,000円（税込）で利用できます。
気軽に利用できるAIチャットボットです。
【利用シーン】
＜人事・総務部などにおける社員からの問い合わせ対応に＞
膨大なマニュアル整備と社員からの問い合わせの両方に対応する必要がなく、マニュアル整備に専念することができます。
＜製造業におけるお客さまサポートに＞
数多い製品の詳細機能をオペレーターが把握するのは困難です。
チャットボットなら即座にドキュメントを調べて回答してくれます。
＜コンタクトセンターのオペレーター支援に＞
問い合わせ対応の際、チャットボットに聞けば答えが返ってくるので、オペレーターの業務支援ツールとして活用できます。
自動でドキュメントから回答を作成するため、人手でのFAQ作成・更新作業の稼働が大幅に削減できます。
人がドキュメントから回答を探すのは時間がかかります。
チャットボットがドキュメントを探せばお客さまを待たせません。
マニュアルや取扱説明書などの既存ドキュメントを問い合わせ対応にも活用できるので、既存資産の価値最大化、ペーパレス化につながります。
| 会社名 | エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 |
| 代表者名 | 丸岡 亨 |
| 資本金 | 2,309億円 |
| 所在地 | 〒100-8019 東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー |
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