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OKWAVE IBiSE

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国内シェアNo.1のFAQシステムの実績を活かして開発された、問い合わせの一元管理、チケット管理、FAQ化を実現する問い合わせ管理ツールです。

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サービス概要

OKWAVE IBiSEは、FAQシステム国内シェアNo.1のオウケイウェイヴが開発するお問い合わせ管理ツールです。様々なチャネルからの問い合わせの一元管理、チケットによる進捗管理、よくある質問のFAQ化を実現します。

主なポイント

  • マニュアル不要な簡単操作

シンプルな画面設計なので、マニュアルを見なくても簡単に操作ができます。FAQサイトも専門知識不要で時間かけずに作成できるので、社内のナレッジ共有が促進されます。

  • 様々なチャネルから来た問い合わせを一元管理

問い合わせを集約し、全体の対応の進捗状況を一目で確認でき、迅速に対応することができます。その際、問い合わせを1つのチケットとして、新規/対応中/終了などのスタータスを管理します。

  • 問い合わせ削減や業務効率化に役立つ記事の作成・公開

一般公開向けのFAQサイトや、社内ナレッジベースを簡単に作成できる機能が揃っています。複数のブランドや製品を横断して一元管理する機能、カテゴリーごとの閲覧を制限するアクセスコントロール機能、記事の修正履歴を確認できる修正履歴機能など、業務に合った使い方ができます。

 

料金

  • エッセンシャル:基本料金11,500円/月+1,700円/ユーザー(最大3ユーザー)
  • スタンダード:基本料金35,000円/月+4,700円/ユーザー
  • プロフェッショナル:基本料金115,000円/月+9,500円/ユーザー

※月払いの価格です。より安価な年額一括払いもあります。

 

会社概要

会社名 株式会社オウケイウェイヴ
代表者名 福田 道夫
資本金 1,313百万円(2020年3月31日現在)
所在地 〒105-0001 東京都港区虎ノ門4-1-28 虎ノ門タワーズオフィス7階

 

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