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Zendesk|FAQ

Zendesk|FAQ

簡単にFAQサイトやナレッジベースを構築し、お客さまの自己解決を促進し、お問い合わせ数を削減するためのヘルプセンター構築ソフトウェア。カスタマーサービスに集まるお問い合わせやその解決法を役立つコンテンツを活用して、スマートなナレッジベースを素早く構築します。

サービス概要

Zendeskは、簡単にFAQサイトやナレッジベースを構築し、お客さまの自己解決を促進し、お問い合わせ数を削減するためのヘルプセンター構築ソフトウェアです。カスタマーサービスに集まるお問い合わせやその解決法を役立つコンテンツに変換し、スマートなナレッジベースを素早く構築できます。

主なポイント

  • FAQサイトを簡単に構築

お客様の自己解決に役立つFAQサイトが簡単に構築できます。よくある質問をもとにコンテンツを作成すれば、問い合わせ数の削減につながります。

  • FAQサイトは使いやすく、デザインもカスタマイズ可能

検索サジェスト機能や、記事のカテゴリー分類など、ユーザーが使いやすいFAQサイトを実現。企業のイメージに合わせてデザインを変更できます。

  • シンプルで直感的に操作可能

作成画面は、テキストの入力から装飾、画像の挿入まで直感的に操作できるようになっているので、初めての人でも簡単にページが作成できます。

  • FAQサイトを分析&改善

FAQサイトでユーザーが検索したキーワードやページの閲覧数、満足度など、ユーザーの利用状況を簡単に分析可能。分析をもとに記事を改善し、よりユーザーの役に立つFAQサイトに。

Zendeskはこちらからトライアル利用(無料)が行えます。

詳細はこちら

インタビュー

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カスタマーサポート

 

料金

  • 月額:約6,000円/エージェント(包括的なSuite Teamプラン)~

 

会社概要

会社名 株式会社Zendesk
代表者名 冨永 健
所在地 〒104-0031 東京都中央区京橋二丁目2-1 京橋エドグラン20階

 

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