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Zendesk Chat

Zendesk Chat

Webサイトにチャットを設置し、リアルタイムにWebでお客さまを接客できるWebチャットソフトウェア。お客様が疑問に思ったその時に質問でき回答を得られるため、お客様の満足度向上やコンバージョン率の改善に貢献します。

サービス概要

Zendesk Chatは、Webサイトにチャットを設置し、リアルタイムにWebでお客さまを接客できるWebチャットソフトウェアです。お客様が疑問に思ったその時に質問でき回答を得られるため、お客様の満足度向上やコンバージョン率の改善に貢献します。

主なポイント

  • コンバージョン率に好影響

サイト滞在中のお客様に適切なタイミングでチャットでお声掛けできれば、離脱を防止し、コンバージョン率アップに貢献します。

  • LINEやSNSでのチャットにも対応

LINEやFacebook Messanger、Twitterとも連動。お客様はご自身の使いやすいプラットフォームでカスタマーサービスとチャットできます。

  • チャットボックスでの快適な体験でお客様の自己解決率もUP

Webサイトに表示されるチャットボックスは、お客様がFAQページの検索中や動画再生中にも使える優れ物。閲覧中のページを開いたまま、カスタマーサービスとチャットできるため離脱防止にもつながります。さらにチャットから電話※など、お問い合わせ方法が途中で切り替わっても、その履歴は途切れることなく1つの画面に自動保存。やり取りの履歴が一目で把握できます。
※Zendesk Talkを利用の場合

Zendesk Chatはこちらからトライアル利用(無料)が行えます。

詳細はこちら

インタビュー

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コールセンター・カスタマーサポート

 

料金

  • Lite 無料(Zendesk Supportをご利用の場合)
  • Team 月額14ドル/エージェント~
  • Professional 月額29ドル/エージェント~

※年額一括払い時の料金です。

 

会社概要

会社名 株式会社Zendesk
代表者名 藤本 寛
資本金
所在地 〒104-0031 東京都中央区京橋二丁目2-1 京橋エドグラン20階

 

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