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ASP公式ガイド （完売いたしました）
目次
ASPデリバリーモデル
第1章 インフラストラクチャ
第2章 コネクティビティ
第3章 セキュリティ
第4章 アプリケーション
第5章 ASPの発注､導入､トレーニング
第6章 カスタマ･サポート
第7章 ASPの価格と請求
付録
付録A 接続技術および関連する標準
付録B SLA
付録C ネットワークSLAチェックリスト
付録D アプリケーションSLAチェックリスト
付録E 国際化
特別付録ーSLA白書-
1.
概要
2
はじめに
3
ASP業界調査
4.
SLAグループ
5
ネットワーク
6
ホスティング
7.
アプリケーション
8
カスタマ･ケア及びヘルプデスク
9
SLAと紛争解決
10.
サマリー･チェックリスト
11
参考資料
