ASPについては興味がありながら､十分に理解していないユーザーが数多く存在している｡ASP利用者､潜在的な利用者においては､今後のIT投資の見直し傾向の中で､進化しつつあるASPのメリットを十分検討することが必要である｡ また一方､ASP事業者においては､ユーザー側の不安､不満の解消が課題となる｡具体的にはセキュリティ上の不安の解消､導入前のユーザーへの情報提供､サービスレベルの保証を行うことが求められる｡またアフターサービスなどのカスタマーサポート､カスタマイズへの対応等､ユーザー側の課題を解決することが必要である｡