ASPIC Japanが2004年に実施したASP利用者実態調査により､各種のASPに対するユーザー側の現状評価と､新たなASPに対して高まっている期待が浮き彫りになった｡ ASP利用経験があるユーザーの間では､ASP利用への期待度はきわめて高く､過半数を超えるユーザーが現状のASPに満足し､8割が今後ともASPの活用を維持･拡大していく計画を持っている｡今後､利用したいというASPは､従来の個別業務アプリケーション以外に､セキュリティ関連など基盤サービスや､eラーニングなどの新たなサービス分野も大きな位置を占めている｡ ASPのアプリケーション種類別に見ると､あらゆる種類のアプリケーションにおいて､専門知識がいらない､初期費用が安い､といった点が､高い評価を得ており､ユーザーがASPを利用する際の大きな動機となっている｡一方､アフターサービス､災害への堅牢性･耐久性などは､多くのアプリケーションで評価が低く､ASPがユーザーの日常業務に不可欠なインフラとなるにつれて､課題となってくることがわかる｡ 現状3/4と大多数を占める､ASP導入経験のないユーザーにおいても､｢ASPサービスには興味がある｣という企業は約45%に上り､今後のASPサービス利用に対する高い潜在ニーズが伺える｡このようなASP利用経験のないユーザーに対しては､認知の仕組みづくりが課題となっている｡ 図表　ASPに対する利用者の評価 出典 : ASP白書2005